しーあーるえむ

顧客との長期的な関係を築いていく事で、商品やサービスを長く購入してもらうという手法です。ITが導入され顧客データベースが構築されていった事から導入が進んでいきましたが、インターネットの普及によりいっきに加速していきました。理由としてはDMなどであった手法がメールに置き換わった事によりコスト効率が飛躍的に上がった事が挙げられます。現在はプッシュ通知などさまざまな手法が増えてきています。

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