株式会社マイスターエンジニアリング インフラ機器における不具合時の電話サポート　京都市右京区

「技術知識」を活かして、オフィスから社会インフラを支える次世代のテクニカルサポート
太陽光発電などの再生可能エネルギーを支える最重要インフラ機器「PCS（パワーコンディショナー）」のトラブル解決を、オフィスから技術的にバックアップするデスクワーク中心のフィールドエンジニア（FE）業務です。
現場を駆け回るだけの働き方から、「これまでの技術経験や知識を活かし、指示を出す側」へとキャリアシフトしませんか？

■ 具体的な業務内容
・スマートなテクニカルヒアリング
全国のユーザーや現場から寄せられる装置の不具合状況を、電話でヒアリングします。「どこにエラーが出ているか」「どんな挙動か」を専門知識をベースに確認し、的確な初期診断を行います。
・技術的なトラブルシューティング（指示出し）
あらかじめ用意された確認項目をベースに、ユーザーへ「ここをチェックしてください」と電話で操作指示を出し、オフィスにいながら初期解決へと導きます。
・現場対応チームとの連携・司令塔業務
不具合の状況が複雑で、現地での物理的な修理が必要と判断した場合は、社内の「現場対応専門チーム」へ出張・対応のバトンタッチ（依頼）を行います。
・営業セクションへの見積もり依頼
部品交換や有償修理が必要なケースを切り分け、スムーズに営業担当へ見積もり作成をバトンタッチします。

■ 入社後の流れと安心のサポート体制
「PCSって触ったことがない…」という方も全く問題ありません。
・最初の2〜3ヶ月： 機器の構造や仕組みを覚えるため、先輩エンジニアの現場出張に「見学」として同行（週0〜3日程度、関西エリア・日帰りメイン）。実際の装置を見ることで、オフィスに戻ってからの電話サポートが驚くほどスムーズにできるようになります。
・知識習得後： 完全なデスクワークへ移行。専門知識を武器に、オフィスから電話で現場をコントロールする頼れる存在として活躍していただきます。

■ この仕事ならではの魅力
?「出張なし」で体への負担を軽減
2〜3ヶ月の研修期間を終えた後は、原則出張はありません。体力を消耗する長距離移動や現場作業から解放されます。
・社会的ニーズの極めて高い環境エネルギー分野
扱うのは、カーボンニュートラルの要である太陽光発電システム。今後さらに需要が高まるインフラ技術のプロフェッショナルとして、市場価値の高い専門スキルが身につきます。

・ワークライフバランスの充実
年間休日121日、土日祝休みでプライベートも充実。転勤も当面ないため、京都の安定した環境で腰を据えて長く働けます。

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