あったらいいなと思うものから考える、新しい商品・サービスの作り方

「あったらいいな」と思うものは、日常の中にたくさんあります。

雨の日に荷物が濡れない仕組み、子ども連れでも入りやすいお店、探している条件に合う施設をすぐ見つけられるサービスなど。
すでに似たものがあるように見えても、実際に使う場面を思い浮かべると「ここが少し不便」と感じることは少なくありません。

新しい商品やサービスのアイデアは、まったく新しい発明から生まれるとは限りません。むしろ、今ある不便を少し具体的に見つめ直すことで、「これは事業として考えられるかもしれない」と気づくことがあります。

ただし、思いついたアイデアをそのまま形にすればよいわけではありません。
誰が困っているのか、お金を払ってでも解決したい悩みなのか、継続して運用できる仕組みなのかを整理しておかないと、作ったあとに動かなくなることがあります。

あったらいいなは事業の種になる

「あったらいいな」と感じるものは、単なる思いつきで終わることもあれば、新しい商品・サービスの出発点になることもあります。

大切なのは、便利そうに見えるかどうかではなく、実際に困っている人がいるかどうかです。
たとえば「近くの子連れ歓迎カフェを条件別に探せるサイトがほしい」という発想は、ただの情報まとめではなく、外出先を探す親の不便から生まれています。

小さな不便に目を向ける

不便は、強い不満として表れるとは限りません。たとえば、次のような場面です。

こうした不便は、日常では「まあ仕方ない」と流されがちですが、同じ不便を多くの人が感じているなら、商品やサービスとして考える余地があります。

事業の種になるのは、派手な発明よりも、何度も繰り返されている小さな不便です。

たとえば、商業施設で「授乳室やベビーカー対応の情報を事前に知りたい」という声が多いなら、施設内の案内表示だけでなく、Web上で条件検索できる仕組みが求められているかもしれません。

思いつきで終わるアイデアもある

一方で、「あったら面白い」と「お金を払ってでも使いたい」は別です。

たとえば、珍しい機能を持つ家電や、少し変わった飲食店のアイデアは、話題にはなりやすいかもしれません。
ただ、使う場面が少なすぎたり、価格に見合う価値が伝わらなかったりすると、継続的な利用にはつながりません。

アイデアを考えるときは、次のように分けて見ると判断しやすくなります。

新規事業として考えるなら、単に「便利そう」で止めず、誰がどの場面で使うのかまで落とし込む必要があります。

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アイデアを見つける視点

アイデアを出そうとすると、つい机の前で考え込んでしまいがちです。

しかし、実際には「何か新しいものを考えよう」とするより、すでにある不便を拾った方が現実的です。
自分の体験、身近な人の困りごと、既存サービスの足りない部分を見ていくと、事業化のヒントが見つかります。

自分の不便を書き出す

最初に見直したいのは、自分が日常で感じている不便です。

たとえば、仕事中に

と感じる場面はないでしょうか。

買い物で

と思うことはないでしょうか。

子育てや介護、通勤、転職、店舗探しなど、生活の中には小さな引っかかりがあります。

書き出すときは、次のように具体化します。

「便利な商品がほしい」だけでは、企画としてはまだ粗い状態です。
「雨の日に自転車で子どもを送るとき、荷物と子どもの両方を濡らさずに移動したい」まで具体化すると、商品やサービスの方向性が見えやすくなります。

他人の代わりに探す

自分では困っていなくても、他人の代わりに探してみると不便に気づくことがあります。

たとえば、以下のようなシチュエーションです。

自分が当事者ではない情報を探すと、必要な情報がまとまっていないことが意外とあることに気づきます。
次のような会話がヒントになります。

このような声が繰り返し出る分野では、単なる記事ではなく、条件検索や比較機能を持つサービスが合うこともあります。

既存サービスの空白を見る

完全に新しい市場を探すより、既存サービスの空白を見る方が進めやすいケースも多いです。

たとえば、すでに求人サイトは多くありますが、特定の職種、地域、働き方、未経験者向けなど、切り口を絞ればまだ不便が残っている分野はまだまだあります。

見るべきなのは、競合の数だけではありません。

後発で取り組むなら、「大手と同じものを作る」のではなく、既存サービスでは拾いきれていない不便を見つける方が現実的です。

ジャンル別のアイデア例

「あったらいいな」と思うものは、商品だけではありません。IoT、施設、店舗、Webサービスなど、形にする方法はいくつもあります。
最初からどの形にするかを決めず、「誰のどんな不便を減らすのか」から考えると、発想が広がります。

商品のアイデア

商品アイデアは、日常の動作を少し楽にするところから生まれます。

たとえば、次のようなものです。

商品として考える場合は、使う場面がはっきりしているほど検討しやすくなります。
「誰でも便利」ではなく、「雨の日に保育園へ送迎する人」「狭い部屋で在宅勤務をする人」のように場面を絞ると、必要な機能が見えてきます。

ただし、商品は製造、在庫、配送、返品対応まで考える必要があります。
アイデア段階では魅力的でも、少量生産だと採算が合わないこともあります。

IoTのアイデア

IoTは、モノとインターネットをつなげて、確認や操作を楽にする考え方です。
たとえば、次のような発想です。

IoTは便利に見えますが、機器の設置、通信環境、保守対応が発生します。
アプリやWeb画面だけで完結するサービスより、現地対応の負担が大きくなります。

そのため、最初から大規模に導入するより、特定の施設や店舗で小さく試す方が安全です。
たとえば、商業施設全体ではなく、まずは一部フロアの混雑可視化から始めると、利用者の反応を確認できます。

施設やお店のアイデア

施設やお店のアイデアは、「行く前の不安」を減らす視点で考えると見つけやすくなります。

たとえば、次のような施設やお店があると便利です。

店舗や施設そのものを作る場合は、立地や設備投資が大きくなりますが、すでに存在する施設やお店の情報を集め、条件別に探せるようにする方法なら、大きな金額を投資しなくても事業として成り立つ可能性があります。

たとえば「子連れ歓迎のお店を作る」のではなく、「子連れで入りやすいお店を検索できるサイト」を作るという考え方です。
この場合、物件取得や店舗運営よりも、情報収集、掲載基準、検索機能、集客導線の設計が中心になります。

Webサービスのアイデア

Webサービスは、次のような情報の整理やマッチングと相性がよい分野です。

Webサービスの良いところは、在庫を持たずに始められる点です。
ただし、情報が少ない状態では利用者が集まりにくく、利用者が少ないと掲載者も集まりにくいという難しさがあります。

Webサービスで考えるなら、最初に集める情報と、最初に来てほしい利用者を絞ることが欠かせません。

「全国のすべての店舗を掲載する」より、「大阪市内で子連れ利用しやすい飲食店に絞る」のように、最初の範囲を決めた方が立ち上げやすくなります。

事業化できるか見極める

アイデアが出てきたら、次は事業として続けられるかを見ます。

「便利そう」と感じるものでも、使う人が少なかったり、お金を払う人が見えなかったりすると、事業として続けるのは難しくなります。ここでは、企画段階で最低限見ておきたい点を整理します。

誰が困っているのか

最初に確認したいのは、誰が困っているのかです。

たとえば「施設を探しやすくするサービス」と言っても、利用者によって必要な情報は変わります。

誰に向けるかが曖昧なまま進めると、必要な機能も掲載情報も決まりません。
結果として、誰にとっても少しずつ物足りないサービスになります。

お金を払う理由はあるか

事業として考えるなら、利用者が便利に感じるだけでなく、どこで売上が生まれるかを確認します。

Webサービスの場合、収益源にはいくつかの形があります。

ここで大切なのは、「誰が得をするのか」を分けて考えることです。
利用者だけが便利でも、掲載者にメリットがなければ掲載情報は増えませんし、掲載者だけが得をしても、利用者が集まらなければサービスは伸びません。

続けられる運用か

意外と見落とされるのが、公開後の運用です。

たとえば、施設情報を集めるサービスを作る場合、最初に情報を登録するだけでは足りません。
営業時間、料金、写真、口コミ、掲載停止、問い合わせ対応などを更新し続ける必要があります。

社内でよく起きるのは、次のような状況です。

公開後に運用が止まると、情報の鮮度が落ち、利用者の信頼も下がります。アイデアを形にする前に、誰が更新し、誰が問い合わせを受け、誰が改善するのかを決めておく必要があります。

企画がまだ固まりきっていない段階では、いきなりWebサービスの開発に入るより、まず事業として成立しそうかを整理した方が判断しやすくなります。
セルバでは、企画中のWebサービスについて、課題・利用者・収益化の考え方を整理できる「企画中のWebサービスが事業として成り立つかの整理フォーム」を用意しています。
回答後は、原則として簡単なフィードバックメールを1回お送りするのみで、継続的な営業メールや打ち合わせ前提の案内は、ご希望いただいた場合を除き行いません。

Webサービスにする考え方

「あったらいいな」と思うものの中には、商品や店舗として作るより、Webサービスとして形にした方が合うものがあります。

特に、情報を集める、条件で探す、比較する、問い合わせる、応募する、予約する、といった流れがある場合、ポータルサイトやマッチングサイトの形を検討できます。

情報を集める価値

Webサービスとして成り立つテーマには、情報が散らばっているという共通点があります。

たとえば、求人、施設、店舗、専門家、案件、地域サービスなどは、情報が一箇所にまとまっているだけでも価値になります。ただし、単に一覧にするだけでは足りません。
利用者は、次のようなことを知りたいからです。

情報を集めるだけでなく、利用者が判断しやすい形に整理することで、サービスとしての価値が出ます。

検索・比較できる仕組み

ポータルサイト型のサービスでは、検索や比較の設計が使いやすさを左右します。

たとえば、求人サイトなら勤務地、職種、年収、雇用形態、未経験可否などで絞り込める必要があります。施設検索なら、エリア、営業時間、設備、対象者、予約可否などが重要になります。

ここでよくある失敗は、後から検索項目を追加しようとして、データ構造の見直しが必要になるケースです。
最初は「地域名だけ検索できればよい」と考えていても、公開後に「子連れ向け」「夜間対応」「駅近」「口コミ評価」などを追加したくなることがあります。
最初の設計で項目の持ち方を考えていないと、管理画面や既存データの修正が大きくなります。

検索や比較を売りにするサービスは、見た目より先にデータの設計を考える必要があります。

作り方ごとの違い

Webサービスを作る方法には、いくつかの選択肢があります。

簡単に整理すると、次のようになります。

小さく試す段階なら、WordPressやノーコードが合いますが、最初から検索、会員登録、掲載者管理、応募・問い合わせ管理などが必要なら、後から作り直す前提にならない設計を考えた方が安全です。

セルバの「ポータルサイト構築・集客支援」では、データベースを持ち、検索機能や会員機能を備えたポータルサイトの構築を支援しています。
スタートアップから大企業まで120社以上の構築実績があり、中でも求人サイトは70サイト以上の実績があります。
実績はあくまで判断材料ですが、求人、施設、案件、店舗、専門家など、情報を集めて検索・比較するサービスを検討している場合は、自社で作る場合と外部に相談する場合の違いを整理する参考になります。

失敗しやすい進め方

アイデアそのものが悪くなくても、進め方でつまずくことがあります。
特にWebサービスやポータルサイトは、作る前の設計が公開後の運用に影響します。
ここでは、企画段階で避けたい進め方を整理します。

先に機能から決める

よくあるのは、「会員登録を入れたい」「口コミ機能を入れたい」「ランキング機能を付けたい」と、機能から考え始める進め方です。

もちろん機能は重要です。ただ、誰が何のために使うのかが決まっていない機能は、公開後に使われないことがあります。

たとえば、口コミ機能を付けても、投稿する理由がなければ口コミは集まりません。
ランキング機能を付けても、評価基準が不透明なら利用者は信用しません。
会員登録を必須にすると、登録前に離脱する人が増えることもあります。

機能を決める前に、次の順番で考える方が進めやすくなります。

機能は、企画の中心ではなく、利用者の行動を支えるためのものです。

SEOを後回しにする

ポータルサイトのような検索型サービスでは、SEOを後から足す発想だと苦しくなります。

たとえば、求人サイトであれば、職種別、エリア別、条件別のページをどう作るかが集客に関わります。
施設検索なら、地域名や利用シーンごとのページが必要になることもあります。

最初にページ構造を考えていないと、公開後に次のような問題が出ます。

見た目のデザインが整っていても、検索で見つけてもらう構造が弱ければ、集客は広告頼みになります。
広告で初速を出す選択肢はありですが、長く運用するなら自然検索からの流入も見込める設計が必要です。

運用担当を決めない

公開後の担当が決まっていないサービスは、ほとんどのケースで改善が止まります。
特にポータルサイト型のサービスでは、掲載情報の更新、問い合わせ対応、SEO記事の追加、掲載企業とのやり取り、機能改善の優先順位づけなど、公開後にやることが多くあります。

「とりあえず公開してから考える」と進めると、公開直後は動いても、数か月後に更新が止まります。

事前に決めておきたいのは、次のような点です。

公開はゴールではありません。特に検索型サービスは、情報が増え、改善が積み重なることで使われやすくなります。

形にする前に整理すること

アイデアを思いついたら、すぐに開発や制作に進みたくなるかもしれません。
ただ、最初から大きく作るより、まずは小さく試して反応を見る方が現実的です。

特に新しい商品・サービスは、作り手が便利だと思っている部分と、利用者が本当に欲しい部分がずれることがあります。

小さく試して反応を見る

最初から大掛かりなシステム開発をしなくても、以下のように小さく試す方法があります。

たとえば「専門家を探せるマッチングサイト」を考えているなら、最初から会員機能を作らなくても、まずは数名の専門家を集め、問い合わせフォーム経由で手動紹介する方法があります。
そこで問い合わせが入るか、紹介後に成約するかを見れば、必要な機能も見えてきます。

小さく試して反応があるなら、次に検索機能や会員機能、管理画面を整えていく判断ができます。

相談前に決めておきたいこと

外部に相談する場合も、すべてを決め切る必要はありません。
ただし、最低限の材料があると、話が具体的になり、失敗しづらくなります。

相談前に整理しておきたいのは、次の項目です。

ここまで整理できていれば、WordPressやノーコードで試すのか、構築パッケージで作るのか、フルスクラッチが必要なのかを比較しやすくなります。

企画がまだ曖昧な段階では、開発会社に問い合わせる前に、自社のアイデアを一度言語化しておくだけでも判断材料になります。
先に紹介した整理フォームは、問い合わせまでは考えていない段階でも、課題・利用者・収益化の見通しを整理するきっかけとして使えます。
本格的にポータルサイトとして検討する場合は、サービス内容や構築範囲を確認できる「ポータルサイト構築・集客支援」も参考になります。

まとめ

• 「あったらいいな」と思うものは、日常の小さな不便から見つかる
• 事業化するには、誰が困っていて、どこで売上が生まれるかを整理する必要がある
• 情報を集めて検索・比較するサービスは、ポータルサイトやマッチングサイトとして形にできる場合がある

便利そうなアイデアを思いついたときは、すぐに作ることだけを考えず、まずは利用者、課題、収益化、運用の流れを整理してみてください。
小さく試して反応を見ることで、商品にすべきか、施設や店舗として考えるべきか、Webサービスとして作るべきかが見えやすくなります。