「ニックネームで呼び合う会社」で働く──累計紹介250万件の医療人材会社MRT株式会社の働き方

MRT株式会社は「医療を想い、社会に貢献する。」を企業理念に掲げ、医師・看護師・薬剤師などの医療従事者と医療機関を結ぶ、医療特化型の両面型人材紹介をメインで行う会社です。東大医学部の医局を創業母体とし、代表を含む医師メンバーが事業に携わる医療業界発の企業。医師約10万名を含む医療従事者約20万名(グループ全体)・医療関連取引先3.3万か所・累計紹介実績250万件超を誇り、24時間365日対応のサポート体制で医療現場を支えています。医師・非常勤に特化した求人サービス「Gaikin」や看護師・薬剤師向けコメディカルサービスなど多様なプラットフォームを展開し、人材紹介にとどまらない医療課題の解決を目指して成長を続ける会社です。

プロフィール紹介

鳥居 美希さん
MRT株式会社へ2017年に新卒で入社。現在は採用担当として、新卒・中途の面接から入社後の研修までを担当。その他社内のフラットなコミュニケーション文化を体現するメンバーの一人として、社内イベントやカルチャー浸透の取り組み、既存社員の定期的な面談なども行い日々奮闘中。

医療従事者と医療機関をつなぐ ── MRT株式会社の事業とは

ーまず、MRTがどんな会社か教えてください。

鳥居さん：弊社は医師・看護師・薬剤師などの資格を持つ医療従事者を、病院やクリニックなどの医療機関にご紹介する、医療特化型の人材紹介会社です。正社員紹介とアルバイト紹介の両方を手がけており、アルバイト（非常勤）紹介については業界トップクラスの実績を持っています。

弊社の大きな特徴は、医師が経営している会社ということ。ご利用いただく医療従事者の方々にとって「同じ医療業界の人が経営をしている会社」という安心感があり、それが長年にわたる信頼の基盤になっています。

サービス	内容
Gaikin（医師・非常勤向け）	医師の非常勤・アルバイト紹介に特化。累計紹介実績250万件超。当日依頼にも対応
career（医師・常勤向け）	医師の転職・常勤マッチングをサポート。専任スタッフが無料でキャリア形成を支援
コメディカル向けサービス	看護師・薬剤師・放射線技師・臨床検査技師・臨床工学技士などの転職・アルバイト支援
Re:ray（採用代行）	医療従事者の募集〜採用までをワンストップで対応。採用状況をクラウドで一括管理
Door.（オンライン診療）	医師・医療機関と患者をつなぐオンライン健康相談・診療アプリ

会社概要

項目	内容
本社	東京都渋谷区
企業理念	医療を想い、社会に貢献する。
登録会員数	約20万人
医療関連取引先	3.3万か所
累計紹介実績	250万件超（業界トップクラス）
サポート体制	24時間・365日対応

医療従事者にも医療機関にも、最後まで向き合う ── 両面型コーディネートの仕事

ー具体的にどんな仕事をするのか教えてください。

鳥居さん：弊社の主な職種は人材コーディネーターです。仕事探しにお困りの医療従事者と、働き手を探している医療機関の両方を担当する「両面型」のマッチングが特徴です。人材紹介には、求職者側だけ・企業側だけを担当する「片面型」もありますが、弊社は一人のコーディネーターが双方に向き合います。

医療機関への営業・関係構築と、医療従事者への丁寧なヒアリングを並行して行い、お客様が「仕事を決めます」とおっしゃる瞬間まで、そしてその先の入職後の声まで直接聞ける立場にあるのがこの仕事のポイントです。自分の行動が相手にどんな影響を与えたか、最後まで見届けることができます。

「自分が関わったことが、相手の役に立てた」── この仕事のやりがい

ーやりがいはどんなところにありますか？

鳥居さん：やりがいで言うと、大きく2つあります。1つ目は、担当した医療従事者の方が就業を決めるまでの全プロセスを自分で見届けられることです。入職後に「その先生が入ってくれたことで医療機関がこう変わりました」という声を直接聞けるのは、両面型ならではの醍醐味だと感じています。

2つ目は、チームで一緒に問題を解決していける環境です。中途で入社された方からも「一人で抱え込まずに済む」「相談しやすい」という声をよく聞きます。医療人手不足という社会課題に対して、チームで動いているという実感がモチベーションになっています。

鳥居さんによると、入社の動機として多いのは「医療業界に貢献したい」という思いと、「コミュニケーションが活発で相談しやすい環境で働きたい」という2つとのこと。自分や家族が医療に助けられた経験を持つ方や、周囲に医療従事者がいる方が多く、医療業界での仕事に具体的なイメージを持って入社されるケースも少なくないそうです。

ニックネーム制・Slackでフランクに ── MRTの「フラットコミュニケーション」とは

ー社内のコミュニケーションの特徴について教えてください。

鳥居さん：弊社では「フラットコミュニケーション」という考え方を大切にしていて、職種・役職・年齢を問わず、社員同士はニックネームで呼び合う文化があります。目的は「先輩に相談しづらい」「話しかけるのに時間がかかる」という状況をなくすこと。お客様へのレスポンス速度にも直結するため、日頃からスピード感のあるコミュニケーションを意識しています。

社内のやり取りはSlackがメインで、かっちりとした敬語は使わないフランクなコミュニケーションが基本です。中途入社の方は最初こそ戸惑うこともあるようですが、数週間もすればほとんどの方がスムーズに馴染んでいただけています。「フラットコミュニケーション」は単に敬語を禁止するという制度ではなく、普段から相談しやすい雰囲気を作るための文化です。

相談しやすい環境が、お客様対応のスピードを上げる

項目	内容
社内コミュニケーション	ニックネーム制。役職・年齢に関係なくフランクに話せる文化
社内チャットツール	Slackをメインに使用。過剰な敬語なしでスピード感あるやり取り
雰囲気	堅苦しさのないフラットな環境。1人で抱え込まずチームで解決
慣れるまでの期間	最初は戸惑う方もいるが、多くの方が数週間で馴染めている

インフルエンザ予防接種・女性向け福利厚生 ── 医療会社ならではの制度

ー福利厚生や社内制度について教えてください。

鳥居さん：医療業界の会社ならではの福利厚生として、インフルエンザ予防接種が無料で受けられる制度があります。また、社員の約7割が女性であることもあり、女性特有の健康に関する婦人科系の医療福利厚生も整えています。配偶者の方も利用できる制度もあります。

こうした制度は社員の声を反映して作られてきたもので、「こういうのがあったらいいのでは」というメンバーからの提案をもとに形にしてきた経緯があります。社員の声を拾いながら福利厚生を充実させていくスタンスは、弊社の文化の一つです。

ハロウィン・歓迎会・年末総会 ── 社内イベントで生まれるつながり

ー社内イベントや交流について教えてください。

鳥居さん：年間3回の社内イベントを必ず開催しています。秋のハロウィンイベント、新卒・中途メンバーの歓迎会（5〜6月頃）、そして年末の総会（1年間のお疲れ様会）の3つです。仕事だけでなく、メンバー同士のつながりを大切にする会社の姿勢が表れています。

その他にもクリスマスイベントもあります。社内がクリスマス一色になり、出社のタイミングで写真を撮ったり、上司からのメッセージも飾られるのでメッセージを読んで喜んだりしている姿をよく見かけます。

イベント	時期・内容
ハロウィンイベント	秋開催。社員同士が交流する恒例イベント
歓迎会	5〜6月頃。新卒・中途入社メンバーを迎える場
年末総会	年末開催。1年間の活動を振り返るお疲れ様会

「入社後にOJTで学べる」── 医療知識ゼロでも始められる研修体制

ー医療の知識がなくても大丈夫ですか？

鳥居さん：入社前に医療知識や資格は不要です。現在活躍している社員の前職も、銀行員・アパレル・ホテルスタッフなど様々なバックグラウンドの方が多くいます。入社初日に会社・事業のレクチャーを行い、その後は先輩が横についてのOJTで、実際の業務をしながら知識とスキルを身につけていくスタイルです。

分からないことをそのまま放置するのではなく、自分でも調べながらチームに相談できる環境が整っているため、未経験の方でも着実に成長できます。

研修ステップ	内容
入社初日	会社・事業・医療業界に関するレクチャー
入社後半年程度	先輩がそばについてのOJT。実務をしながら知識・スキルを習得
入社前に必要なこと	医療知識・資格は不要。自ら調べる姿勢があればOK

アイデアを「ダメ」と言わない ── MRTが求める人材像と活躍者の共通点

ーどんな方が向いていますか？活躍している方の共通点は？

鳥居さん：活躍しているメンバーの共通点は2つあります。1つ目はチャレンジ精神があることです。「とりあえずやってみて、ダメなら改善する、うまくいけばチームに展開する」というサイクルを回せる方は、役職アップのスピードも速い傾向があります。

2つ目は相手の立場に立って考えられることです。「自分がこうしたいからこう動く」ではなく、「お客様がこうして欲しいから自分はこう動く」というお相手の方軸で行動することができる方は、お客様からの信頼が厚く、継続的に成果を出しています。

弊社では年齢・社歴・経験に関係なく、誰のアイデアも「ダメだよ」と切り捨てない文化があります。前職で「こんな取り組みをやりたい」と発信しても却下され続けた方が、弊社では自分の意見を活かして動けていると言っていただけることも多いです。自分のアイデアで仕事を動かしていきたい方に、ぜひ来ていただきたいです。

向いている人の特徴	詳細
チャレンジ精神がある	まずやってみる姿勢を持てる人。失敗を改善の機会と捉えられる人
相手の立場で考えられる	お客様軸で行動できる人。信頼構築を大切にできる人
自分の意見を発信できる	年齢・経験に関係なくアイデアを出せる人。モヤモヤを言語化して改善に向かえる人
コミュニケーションを楽しめる	メンバーともお客様とも積極的に関わりたい人

人材紹介にとどまらない ── MRTが目指す医療業界全体を支える会社へ

ー今後の展望を教えてください。

鳥居さん：今後の展望として代表も強く語っているのが、「人材紹介会社」にとどまらず、医療業界の課題を幅広く解決していく会社になる」ということです。医療業界の問題は人材の需給ミスマッチだけではありません。経営・採用・テクノロジー活用など多岐にわたる課題に、これからはより多角的にアプローチしていきます。

また、現在特に強みとしているアルバイト（非常勤）紹介に加えて、常勤(正社員)紹介でも業界ナンバーワンを目指すという目標があります。医療業界全体を支えるプラットフォームとして、さらなる成長を続けていきます。

AIと人材業界 ── 「人が間に挟まる」ことの価値

ーAIの普及が仕事に与える影響はどう見ていますか？

鳥居さん：AIマッチングの技術は確かに進化してきていますが、医療業界は技術面だけでなく「人柄」が特に重視される業界です。医療機関が採用を判断するとき、弊社のコーディネーターが「この方はこういう人です」と推薦するからこそ、信頼して話を聞いてもらえる場面が多くあります。

AIの普及によって人材業界は変化していきますが、医療業界においては「間に人が挟まること」の価値はまだまだ大きいと感じています。弊社コーディネーター自身の人柄や信頼関係も含めて売り込んでいくことが、これからも変わらず重要だと考えています。

求職者へのメッセージ

ーMRTへの転職を考えている方へメッセージをお願いします。

鳥居さん：前職で「やりたい」と思ったことを伝えても、「今のルールにないからダメ」と言われてきた——そんな経験をお持ちの方は、ぜひ弊社に来ていただきたいです。弊社ではメンバーからのアイデアを頭ごなしに否定することはありません。年齢や経験に関わらず、自分の意見を活かして動ける環境があります。

1日8〜9時間向き合う仕事だからこそ、モヤモヤを抱えたまま働くのではなく、自分も楽しみながらお客様の役に立てる仕事がここにあります。人間関係に悩んでいる方や、もっと自分らしく動きたいと感じている方、ぜひ一度お話しましょう。

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