【インタビュー】教えるのは技術より「安心感」。マウスを持てなかった受講生を導く、株式会社デアルカ・パソコン教室パレハの理念と特徴

株式会社デアルカは「パソコンが苦手な方の味方になる」を企業理念に掲げ、パソコンが苦手な方だけに特化した個別指導型パソコン教室「パレハ」を運営しています。受講生の中心は40代後半以上。Office関連やタイピング、さらには苦手な方向けの生成AI講座まで、「苦手な方の気持ちがわかる」からこそできる独自の指導で支持を集めています。一般的なパソコン教室が幅広い層に対応しようとする中、パレハはあえて「すでにできる方には来ていただかなくて大丈夫です」と明確に謳う、他のスクールとは一線を画す存在です。

プロフィール紹介

森分 然（もりわけ しかり）さん
株式会社デアルカ 代表取締役。かつて自身がパソコンを大の苦手としていた経験から、「苦手な方の味方になる」ことを企業理念に掲げ、パソコン教室パレハを創業。苦手だった人間だからこそできる「寄り添い型」の指導スタイルで、多くの受講生の苦手克服を支えている。

「パソコンが嫌いだった自分」が原点 ── 苦手克服の経験から生まれた教室

ーまず、パソコン教室パレハがどんな教室か教えてください。

パソコン教室の運営を行っている会社で、特に「パソコンが苦手な方に特化した」個別指導型の教室であることが最大の強みです。苦手な方の気持ちを理解し、他の教室ではできないことを実現する──それが私たちの使命だと考えています。

ー「苦手な方専門」というコンセプトは、どのような経緯で生まれたのですか？

実は、私自身がかつてパソコンが苦手で、大嫌いだったんです。操作のたびに苦労して、周りの人に聞いても説明が早すぎてついていけない。そんな経験がありました。

ただ、ある時自分の経験をもとに人に説明してみたら、「すごく分かりやすい」と言われたんですね。知識はないけど、教えることならできるかもしれない──そう思ったのが、パソコン教室を始めたきっかけです。

株式会社デアルカの企業理念は「パソコンが苦手な方の味方になる」こと。私自身の苦い経験を他の方にはしてほしくないという強い思いから、この理念を徹底して追求しています。

「できる方には来ていただかなくて大丈夫です」── 他のスクールとは真逆の発想

ー受講生はどのような方が多いですか？

40代後半以上の方が中心です。人気の講座は、仕事に役立つOffice関連の講座、WindowsだけでなくMacにも対応した講座、それから「たった1日でタイピングがマスターできる」というタイピング講座ですね。

ー一般的なパソコン教室との違いはどこにありますか？

うちの主軸は、苦手な方がどうしたら上達できるかというコンセプトです。だから、あえてはっきり言っています──「すでにできる方には、来ていただかなくて大丈夫です」と。

多くのパソコン教室は、幅広い層に対応しようとします。でも、それだと本当に苦手な方が置いてきぼりになってしまう。私たちは逆に、苦手な方だけに100%集中することで、他のどの教室にもできない指導を実現しています。

パソコン教室パレハの独自ポジション

一般的なパソコン教室が「初心者から上級者まで幅広く対応」を掲げるのに対し、パレハは「苦手な方だけ」に絞り込むという真逆のアプローチ。すでにできる方ではなく、本当に困っている方のためだけに存在する教室です。Office関連・Mac対応・タイピング・生成AI基礎講座など、すべて苦手な方の目線で設計されています。

AI講座も「苦手な方目線」── トレンドではなく”苦手な方のトレンド”を追う

ーAI関連の講座も提供されていると伺いました。

はい、生成AI講座を導入しています。ただし、世間一般のAI講座とは少し違います。パソコンが苦手な初心者の方に向けた、「AIをどう使ったらいいか」という基礎的な理解に焦点を当てた内容です。

私たちが追いかけているのは、世の中のトレンドではなく、「苦手な方のトレンド」です。AIが話題になれば、苦手な方も「自分も使えるようにならないと」と不安になる。その不安に寄り添うのが、パレハの役割だと思っています。

マウスを持つ手が震えていた人が、自分で作品を作れるようになる

ー仕事のやりがいを感じる瞬間はどんなときですか？

この仕事の最大の醍醐味は、受講生の成長に立ち会えることです。最初はマウスを持つ手もおどおどしていた方が、だんだんと成長して、自分で作品を作れるようになる。中には、他の人に教えられるまでになった方もいます。その姿を見ると、本当に感慨深いものがあります。

受講生の皆さんは、パソコンに触れること自体を恐れていた方が多い。でも、職場のために苦手を克服しようと前向きな気持ちで通ってくださっている。その姿勢に、私たちも毎日元気をもらっています。

ー創業当初は苦労もあったのですか？

もちろんです。苦手な方に向けて発信しているつもりでも、説明がまったく伝わらないという失敗の連続でした。そこから、まず受講生が何に悩んでいるのかを理解することから始めて、説明の仕方、テキストの改善、インストラクターの教え方に至るまで、日々反省しながら改善を続けて、ようやく今の仕組みにたどり着きました。

お客様からの共感を数多くいただけるようになったのは、その試行錯誤があったからこそだと思います。

「あー明日また仕事だ」と思わない職場 ── それが最大の福利厚生

ー社内の雰囲気はどんな感じですか？

スタッフ一人ひとりの得意な部分を活かすことを大切にしています。インストラクターの指導スタイルもそれぞれ特徴があって、受講生との会話が好きなタイプもいれば、確実に伝えることに集中するタイプもいる。大切なのは受講生と気持ちが通じ合うことなので、画一的なやり方を押しつけることはしません。

ースタッフ間のコミュニケーションで大切にしていることはありますか？

「お互いを思いやること」ですね。失敗は当たり前という前提で、お互いに気遣いながらフォローし合うスタンスです。必要以上に干渉するのではなく、1on1の場を大切にしながら、一人ひとりとしっかり向き合うようにしています。風通しは良いけれど、ベタベタしすぎない。そんなバランスを意識しています。

ー福利厚生で特徴的なものはありますか？

派手な制度があるわけではないのですが、私が最大の福利厚生だと思っているのは、スタッフが「あー明日また仕事だ」と思わない職場であることです。ストレスなく、楽しく働ける環境を整えること。それ以上の福利厚生はないと考えています。

森分さんが考える「最大の福利厚生」

ユニークな制度や派手なイベントではなく、「明日の仕事が憂鬱にならない職場」をつくること。1on1を通じた丁寧なコミュニケーション、必要以上に干渉しない風通しの良さ、そして失敗を当たり前として受け入れる文化が、パレハの働きやすさを支えています。

求める人材は「パソコンが得意でない方」── 上から目線ではなく、横から・下から

ーパレハが求める人材像を教えてください。

2つあります。1つ目は「仕事を楽しみたい方」。2つ目は、意外に思われるかもしれませんが、「パソコンが苦手な方」です。

なぜかというと、パソコンが得意な方が指導にあたると、どうしても生徒に対して上から目線になってしまうことがあるんです。「なぜこんなことがわからないの？」という気持ちが、無意識に出てしまう。

パレハが大切にしているのは、「横から目線」あるいは「下から目線」で生徒に寄り添う姿勢です。苦手だった経験があるからこそ、生徒の気持ちが分かる。パソコンスキルよりも、その寄り添いの気持ちのほうがずっと大切なんです。

ー長く楽しく働くために大切なことは何でしょうか？

ストレスがないことと、その仕事が自分に合っているかどうか。この2つに尽きると思います。だからこそ、「仕事を楽しみたい」という気持ちを持った方に来ていただきたいんです。

パレハが求める人材のポイント

① パソコンスキルの高さは不要
苦手な気持ちが分かることのほうが重要。苦手だった経験こそが最大の武器になる

② 上から目線NG
「横から」「下から」生徒に寄り添える姿勢を重視。得意な人が陥りがちな無意識の上から目線を排除する

③ 仕事を楽しめること
ストレスなく働ける環境は会社が整える。「明日が楽しみ」と思える仕事がここにある

AI時代だからこそ「自分の軸」を持つことが大切

ーAIの登場によって、パソコンを習う意味は変わりましたか？

今すぐ大きく変わったとは思いません。ただ、今後変わっていく可能性はあるでしょう。

大切なのは、AIはあくまで道具であり、アドバイザーでしかないということ。AIに振り回されないためには、「人間が何をどうしたいのか」という自分の軸を持つことが重要です。

軸を持っている人は、どんな時代になっても残る。持たない人は淘汰されてしまう。だからこそ、まずは自分で考え、自分で行動する力を身につけることが大切だと思いますし、パレハはその一歩を踏み出すお手伝いをしたいと考えています。

「苦手な方のためのパソコン教室」を、もっと多くの人へ

ー今後のビジョンについて教えてください。

現在の「苦手な方のためのパソコン教室」という路線を、いかに広げていくか。これが今の最大のテーマです。パソコンが苦手で困っている方は、まだまだたくさんいらっしゃいます。その方々にパレハの存在を知っていただき、サービスを届けていくことが目標です。

株式会社デアルカは今後も、創業時から変わらない「パソコンが苦手な方の味方になる」という理念のもと、社員一丸となって徹底した顧客目線でお客様のお困りごとにお応えしていきます。

読者へのメッセージ

ー最後に、パソコンに苦手意識を持つ読者の方、そしてパレハで働くことに興味がある方へメッセージをお願いします。

パソコンで本当に困っている方がいたら、まずは気軽に相談してください。一人で悩む必要はありません。

パレハではオンラインレッスンも提供していますが、これは動画を見るだけのものではなく、どこにいても直接質問ができる仕組みです。実は、県外の方からの「通えないけど学びたい」というお声をきっかけに、試行錯誤して作り上げたものなんです。一般的なオンライン講座とはまったく違うので、ぜひ一度体験していただきたいですね。

そして私自身の話をすると、かつてパソコンが苦手だったとき、目の前に2つの選択肢がありました。「今後一生使わない」か、「頑張ってみる」か。私は後者を選びました。その結果、今こうしてパソコン教室を運営しています。

もし同じ岐路に立っている方がいたら、ぜひ「頑張ってみる」ほうを選んでみてください。もし一人でやるのが怖ければ、私たちがそばにいます。

パレハで働くことに興味がある方も同じです。パソコンが苦手でも、人に寄り添いたいという気持ちがあれば大歓迎。レッスンのご相談でも、求人のご相談でも、お気軽にお問い合わせください！

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