エコプロコート株式会社・長尾まゆみ氏が語る、パートから3代目社長への道と「施工して終わりにしない」床づくり

「1回施工したきりで終わりではなく、その先まで長くお客様の暮らしに寄り添っていきたい」——そう語るのは、UVフロアコーティングを専門とするエコプロコート株式会社の代表取締役社長・長尾まゆみさんです。2004年の創業から22期を迎えた同社では、ペットと人が快適に暮らせる床をつくる「愛犬の床」が売上の約半分を占めています。長尾さんは2006年にパートとして入社し、営業、法人営業部長、営業本部長を経て3代目の社長に就任した人物です。その長尾さんに、「施工して終わりにしない」事業の強み、現場の声を大切にする組織づくり、そしてAI時代の働き方について伺いました。

プロフィール紹介

長尾 まゆみさん
エコプロコート株式会社 代表取締役社長。2006年にパートとして入社し、総務・経理・営業アシスタントを担当。ペット向けコーティング「愛犬の床」の立ち上げをきっかけに営業職へ移り、BtoB・BtoCの両方で全国に認知を広げた。法人営業部長、営業本部長を経て、2025年に3代目社長に就任。

人とペットが長く快適に暮らせる床をつくる ── エコプロコート株式会社とは

ーまず、御社がどんな会社なのか教えてください。

私どもエコプロコート株式会社は、住宅のフローリングを長くきれいに、快適に使っていただくためのUVフロアコーティングを専門とする会社です。UVフロアコーティングと聞いても、多くの方はピンとこないかもしれません。塗料を塗布した後に紫外線を照射し、瞬時に硬化させる「UV硬化技術」を採用しており、ワックスのように自然乾燥を待つ必要がなく、施工後すぐに普段どおりの生活に戻れることが大きな特徴です。私たちは、このUV硬化技術を活用したフロアコーティングに特化し、長年にわたり製品や施工技術の開発・改良を重ね、累計14万件の施工実績を積み重ねてきました。

サービスは新築住宅にも、すでにお住まいのお客様にも全国で提供しています。近年特に力を入れているのが、ペットとの共生です。ワンちゃんや猫ちゃんが床で滑ってしまう、お家が汚れてしまうといったお悩みに対して、人とペットが長く快適に暮らせる住環境をつくることに取り組んできました。今では売上の半分ほどを、ペット向けのコーティング「愛犬の床」が占めている状況です。

ーペット向け以外では、どのようなご注文が多いのでしょうか。

新築のお客様からも多くのご相談をいただいています。最近は、木目を活かした落ち着いたナチュラルな床を好まれるお客様が増えており、半艶仕上げの「エコプロコートNATURAL」が人気です。エコプロコートNATURALは、セラミックを配合した強固な塗膜が特徴で、フローリング本来の自然な風合いを活かしながら、日常生活で生じる傷や汚れから床を保護します。

イメージとしては、スマートフォンに貼る保護ガラスやフィルムに近いですね。新築時のきれいな床をコーティングで保護し、傷や汚れをつきにくくすることで、美しい状態を長く保ちやすくする。こうした保護性能に加え、木目を活かした自然な仕上がりも、お客様に選ばれている理由のひとつです。

ーグループ会社のエコテックとは、どのように役割を分けているのでしょうか。

エコテックとエコプロコートでは、主にお客様の対象と営業方法が異なります。

グループ会社のエコテックは、法人のお客様を対象としたBtoB事業を展開しています。一方、私どもエコプロコートは、一般のお客様を対象としたBtoC事業を担っています。

Web広告などを通じてお問い合わせいただいたお客様に対し、ご相談から商品提案、ご契約まで一貫して対応しています。それぞれの強みを活かしながら、異なるお客様のニーズにお応えしています。

エコプロコート株式会社の主な事業領域

UVフロアコーティングを中心に、新築住宅・既存住宅のフローリングを長く快適に保つコーティング施工を全国で展開。ペットと暮らす家庭向けの「愛犬の床」や、艶を抑えた「エコプロコートNATURAL」など、暮らし方に合わせたコーティングを提供しています。エコテラスグループの一員として、法人営業を担う「エコテック」、全国の施工技術者の指導・教育・研修・管理を担う「エコテックサービス」と連携し、全国のお客様に高品質な施工サービスをお届けしています。

長年培った施工実績と進化し続ける技術力 ── 施工して終わりにしない強み

ー同じような技術を使う会社もある中で、御社ならではの強みはどこにありますか。

当社は2004年から事業を続けていて、今年で22期を迎えました。さまざまなフロアコーティングを長く手がけてきた会社としての安定感は、大きな強みです。塗料自体も、「愛犬の床」はバージョン4まで進化しました。初めて参入する会社とは違い、たくさんのお客様の声を聞きながら改良に改良を重ね、安定した施工を提供できることが1つ目の強みです。

もう1つは、単なる床の施工だとは考えていないことです。床がきれいになった、掃除が楽になった、ワンちゃんが前より歩きやすくなった。そんなふうに20年経っても「よかった」と思っていただける関係を、お客様と長く続けていきたいと考えています。

1回施工したきりで終わりではなく、その先まで長くお客様の暮らしに寄り添っていきたいんです。そのため今は、過去に施工したお客様に点検のDMをお送りし、ご希望があったお宅に伺っています。そこから再施工や追加施工、ご紹介へと広がっていくのも、エコプロコートの強みだと思います。

ーエコプロコートのサービスは、全国どこからでも利用できるのでしょうか。

基本的には、沖縄県や一部の離島を除き、全国で対応しています。施工は原則として責任者とアシスタントの2名体制で車で移動するため、車で行ける地域であれば、ほぼ対応可能です。

以前、奄美大島のマンションオプションでまとまったご依頼をいただいた際には、海を渡って施工に伺ったこともあります。タイトなスケジュールだったので、関係者は大変でしたけどね（笑）。

社員10人の時代にパート入社 ── 3代目社長・長尾さんの20年

ー長尾さんはいつ頃入社されたのですか。これまでの経歴を教えてください。

私は2006年にパートとして入社しました。当時は社員が10人ほどしかいませんでしたが、今は九州なども含めてグループで70名ほどの規模になっています。パート時代は、総務や経理、営業アシスタントなどの社内業務を担当していました。その後、子どもが中学校に上がったのを機に社員になっています。

転機は、コーティングを初めてペットに特化させた「愛犬の床」の立ち上げでした。自分も犬を飼っていたので、「これは私が広めていきたい」と手を挙げて、営業職に移りました。ペットコーティングを誰も知らない中、ペット関連企業やハウスメーカーなどの法人も含めて、BtoBとBtoCの両方で全国を飛び回ったんです。自分で認知を広げていったことは、私の強みだと思っています。

その後は法人営業部に移り、7年ほど法人営業部長を務めました。続いて営業本部長として、BtoBとBtoCの両部署をまとめて横につなげることがミッションでした。そして2025年、エコプロコートの3代目の社長に就任しています。

ーずっと根っこに「ペットが好き、これを広めたい」という思いがあったのですね。

そうですね、とにかく楽しかったです。お客様のお困りごとを伺うのも、ワンちゃんに会うのも楽しかったですし、イベントでたくさんのワンちゃんと触れ合えたのもいい思い出になっています。

自分たちの商品でお客様のお悩みを解決できた時の喜びが、営業が好きになったきっかけでした。「愛犬を飼っているお家は、絶対に愛犬の床にした方がいい」と、本気で思っていました。

ー創業者ではなく、パートから社長になるのはかなり珍しいと思います。長尾さんにとって、仕事とはどんなものでしたか。

先ほどもお話ししましたが、仕事はずっと楽しかったですね。経営や管理より、現場に出てお客様と触れ合うことが好きでした。ただ、年齢を重ねて下の世代を育てる立場になり、目線を変えなければいけなくなったんです。私が培ってきたマインドを、今の若い人たちに伝えていきたい。それが社長になった理由です。

エコプロコートでは、お客様に寄り添えるコンシェルジュとして人が育っていってほしいと考えています。みんなが楽しいと思いながら仕事をしてくれたら嬉しい。そんな思いで、今は代表を務めています。

「伝えた」と「伝わった」は違う ── 現場の声を経営に活かすチームづくり

ー社員の方々は、どのような働き方をしているのでしょうか。

部署によって違います。BtoBのメンバーは、全国へ営業に出ることが多いですね。

一方のエコプロコートは、Webからの反響に対して、基本的に電話やメールでやり取りしています。社内でメールや電話を通じて、お客様に寄り添っているイメージです。

ーチームで大切にしている価値観や、コミュニケーションで心がけていることを教えてください。

当社は年末年始以外は営業していて、社員がローテーションで出社しています。お客様1人ひとりに担当がつきますが、担当者が休みの日にも連絡を取らなければいけないことがありますよね。そこで顧客管理システムでお客様情報を一元化し、やり取りした内容はきちんと記録に残すようにしています。

もう1つよく言っているのが、「伝えた」と「伝わった」は違うということです。自分では伝えたつもりでも、相手には伝わっていないことはたくさんあります。私自身も「言ったのに、なんでやってないの？」と思うことがありますが、実は本人に響いていないんですよね。全員が同じように理解できているか、きちんと伝わったかを確認するところまでやっていきたいと考えています。

それから、現場の声は本当に大切にしています。上から見て「こうしたらいいんじゃない？」と思うことが、正解とは限りません。お客様に近い社員が感じていることにこそ、経営のヒントがあると思っているので、そうした声に耳を傾けるようにしています。

ー部署をまたいで仕事をするうえで、意識していることはありますか。

営業・施工・管理はそれぞれ立場が違うので、意見がぶつかることもあります。そういう時は「何がお客様にとっていいことなのか」を判断の基準にしています。そのうえで、「あなたはここまで、あなたはここまでやりましょう」と役割を整理しているんです。以前は、自分でできることは何でもやる、という姿勢が当たり前でした。 でも、DX化などで仕組みが整ってきた今は、役割分担が明確になった一方で、「これは自分の仕事ではない」と線を引いてしまう場面もあります。

困っている人がいたら一歩踏み込んで、自分が動いてうまく収める。そんな気配りができる人が増えてほしいと思っています。

役職にこだわらなくていい ── ジョブ型評価で広がるキャリアの選択肢

ー御社では、どのようなキャリアを築けるのでしょうか。

パートから始まり、営業、法人営業部長、営業本部長を経て代表になった私が、1つのいい例だと思います。もちろん、全員が社長を目指す必要はありません。営業を極める人もいれば、マネジメントに進む人、専門分野を伸ばす人もいていいんです。

弊社は、専門性や成果を評価する仕組みを取り入れていて、スペシャリストとして売上を上げれば、それが反映される仕組みになっています。ですから、役職にこだわる必要はないんです。仕事にちゃんと向き合って、どうすれば会社をよくできるかを考え続けられる人なら、自分の可能性を見つけられる会社だと思います。

社員と会社で支える社友会、無料のドリンク、3つの社内委員会

福利厚生として特徴的なのが社友会です。社員が毎月1,000円を積み立て、会社も同額を負担して運営している制度で、慶弔見舞金のほか、親睦給付、レクリエーション給付、自己啓発の補助等があります。家族で出掛けたり、映画を観に行ったり、社員同士で飲みに行ったりした時に補助が出る仕組みです。

オフィスではウォーターサーバーやコーヒーが無料で、長尾さんが入社してからの20年間ずっと続いているそうです。またオフィスグリコも設置されていて、100円や150円でお菓子やジュース、アイスが買えるほか、お昼を買いに行けない時は冷凍食品を温めて食べることもできます。

さらに、社員が主体的に取り組む「社内レクリエーション委員会」「社内広報委員会」「社内環境整備委員会」の3つの委員会が活動しています。若手を中心に、さまざまな部署のメンバーが集まって運営しているのが特徴です。レクリエーション委員会は工場見学や懇親会などを企画し、広報委員会は全国の情報を社員に届ける社内報やフォトコンテストを手がけています。最近では「AI」「愛」「哀」の3つの”アイ”をテーマに、AIで画像をつくるコンテストも開催しました。環境整備委員会では、タバコの代わりにガムを配って本数の減り具合を競う禁煙チャレンジなど、楽しみながら取り組める企画を実施しているそうです。

ーどのような人が、御社の社風に合うと思いますか。

求めているのは、まず素直に学べる人です。次に、お客様の気持ちにきちんと寄り添って対応できる、相手の立場で考えられる人。さらに、自分から一歩踏み出して「こうしたら会社がもっとよくなる」という気持ちを持ってくれる人だと嬉しいですね。

失敗しても全然いいので、チャレンジしてくれる方を望んでいます。会社として、そういう方に来ていただけると嬉しいです。

メール返信から提案資料まで ── 会社全体で進むAI活用

ーAIとの共存や業務効率化について、社内ではどのように取り組んでいますか。

会社としても、だいぶAIを活用する流れになってきました。まだ高度な使い方ができる人は少ないものの、お客様へのメールの返信に使ったり、企画でAIを使って提案資料をつくってきたりする社員も多いですね。

私自身もかなり使っていて、今は研修も受けています。ChatGPTで単純に壁打ちするだけでなく、会社として回していける使い方を学んでいるところです。仕事は本当に効率化されるので、そのあたりをきちんと使いこなしていきたいと思っています。

ーもし長尾さんがこのAI時代に18歳だったら、何を目指していたと思いますか。

何かを開発したり、AIを使って1人で何かをしたりするより、やっぱり人とコミュニケーションを取ることが好きなんです。だから、人に喜んでもらえる仕事をやりたいと思いますね。もしかしたら美容やファッションのように、きれいになってモチベーションが上がる人に何かを届ける仕事を選んでいるかもしれません。人が喜んでくれて、前向きに生きていけるお手伝いができることに、すごく魅力を感じます。

実は今、再生医療にも取り組み始めています。関節炎になったり、年を取って足腰が弱ったりしたワンちゃんのために、動物病院との連携を通じた取り組みを検討しています。これからは住環境を整えるだけでなく、ワンちゃんの健康や年齢に伴う悩みにも目を向け、ペットと飼い主様の暮らしに、より深く寄り添っていきたいと考えています。

エコプロコート株式会社が大切にしている3つのこと

① 技術を磨き、より良い品質を追求する
長年培ってきた施工実績と技術力を強みに、お客様の声を製品や施工技術の改良に活かし、より良い品質とサービスを追求し続ける

② 施工して終わりではなく、お客様の暮らしに寄り添う
一度の施工で終わるのではなく、その後のメンテナンスや再施工などを通じて、お客様との信頼関係を大切にし、長く快適な暮らしを支えていく

③ 人を育て、社員とともに成長する
社員一人ひとりの声や挑戦を大切にし、部署を越えて協力し合える組織をつくる。社員の成長が会社の成長につながる、そんな企業を目指す

床から住環境全体へ ── 「快適空間創造業」として目指す未来

ー今後の展望や、挑戦していきたいことを教えてください。

2年ほど前に、事業ドメインを「快適空間創造業」と定めました。エコプロコートもフロアコーティングだけではなく、快適な住空間をつくる会社として、さまざまなクロスセル商品を扱い始めています。最近は、リフォームの領域にもかなり近づいてきました。

ペットとの暮らしでも、年を重ねてからの暮らしでも、お客様の日々のお手入れや住まいのお悩みに、何でも応えられる会社になっていきたいと思っています。お客様との信頼関係を土台に、長くお付き合いいただいている方とも新しいお客様とも、お付き合いを深めていくつもりです。床だけでなく、住環境全体のサービスへと広げていきたいですね。

読者へのメッセージ

ー最後に、AI時代の働き方や仕事選びに悩んでいる読者へ、メッセージをお願いします。

働き方の悩みは、働く人だけの問題ではないと思っています。特に、子育てと仕事の両立は大きな課題ですよね。制度は整ってきましたが、子育てをしながら、それまで積み重ねてきたキャリアを維持するのは、まだまだ簡単ではありません。うちの若い社員も、「育休は取っても、会社は辞めたくない。仕事は続けます」と話しています。

だからこそ、会社だけでなく、社会全体で子育てを支える仕組みが必要だと感じています。例えば、定年を迎えてもまだまだ元気なシニア世代の方々が、子育てを支える側として活躍できたら素敵ですよね。小さい頃に愛情をたっぷり注がれて育った子は、大人になってもきっといい仕事をすると信じています。世代を越えて助け合い、子どもたちがたくさんの愛情を受けて育つ。そんな社会になってほしいと思っています。

今の若い人たちは、物価も上がり、気軽に外食したり、仲間と飲みに行ったりする機会も減っているかもしれません。だからこそ、せっかくうちの会社に来てくれた社員には、できるだけ楽しく、夢を持って働いてほしいんです。「会社がキャッシュリッチになったら、あんなこともこんなこともしようね」と話しているのも、仕事には楽しみや夢があってほしいと思うからです。

私自身、パートとして入社したときには、まさか自分がこの会社の社長になるとは思ってもいませんでした。子育てをしながら働き、営業という新しい仕事に挑戦し、さまざまな経験を重ねる中で、少しずつ自分の可能性が広がっていったように思います。だからこそ、今の環境や立場だけで、自分の将来を決めつけてほしくないですね。働き方も、仕事に求めるものも、人それぞれ違っていいと思います。大切なのは、自分が何にやりがいを感じ、どんな仕事を通じて人の役に立ちたいのかを見つけることではないでしょうか。そして、会社には一人ひとりの可能性を引き出し、安心して挑戦できる環境をつくる責任があると思っています。エコプロコートも、社員が自分の成長を実感しながら、仕事を楽しみ、お客様に喜んでいただける会社であり続けたいと考えています。

「今の自分が、これからの自分のすべてではない」私自身の経験が、これから新しい一歩を踏み出そうとしている方の、少しでも励みになれば嬉しいです。

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