【株式会社シンクラボ】創業10年、口コミ250件超えの北欧家具店。「頼んでよかった」を直接言ってもらえる仕事。北関東屈指の北欧家具専門店で働く魅力

「AIで作った商品ページはたくさんあります。でも、人から人へ商品の魅力を伝え、心を動かし、購入していただくことは、AIでは代替できない領域だと思っています」

そう語るのは、茨城県で北欧家具・北欧照明を中心としたインテリアショップを展開する株式会社シンクラボで、ひたちなか店の店長を務める廣瀬千笑さんです。

前職は、13年間勤めた銀行員。3人の子どもを育てながらのキャリアチェンジでした。

「暮らし全体をコーディネートする」というシンクラボの仕事に惹かれ、当時は求人募集が出ていなかったにもかかわらず、自ら入社を志願。まったく異なる業界から、インテリアの世界へ飛び込みました。

AIが急速に普及する今だからこそ、改めて見えてくる「人にしかできない仕事」の価値とは。そして、子育てをしながらでも新しいことに挑戦し、キャリアを築いていく働き方とは。

廣瀬さんのこれまでの歩みと、仕事への想いについて、たっぷり伺いました。

プロフィール紹介

廣瀬 千笑さん
株式会社シンクラボ ひたちなか店 店長。大学卒業後、銀行員として13年間勤務。その後2020年7月にシンクラボへ入社。現在は店舗運営をはじめ、お客様へのインテリア提案、スタッフの育成や採用面接など、店舗マネジメント全般を担当。また、見積もり・発注管理システムの見直しをはじめ、社内DX推進の一員として業務改善にも携わる。

北欧家具・照明を中心に、暮らし全体をコーディネートする ── 株式会社シンクラボとは

ーまず、シンクラボがどんな会社か教えてください。

弊社は、北欧家具・北欧照明を中心としたインテリアショップです。あわせて、国産の家具メーカーも多数取り扱っています。

家具や照明はもちろん、カーテンやラグ、収納・造作家具、雑貨、リノベーションのご相談まで、住まい全体をトータルでコーディネートしています。単に商品をご提案するのではなく、お客様一人ひとりの暮らしに寄り添った住まいづくりを大切にしています。

2015年に代表の田中友幸が茨城県ひたちなか市で創業し、2025年7月には2店舗目となるつくば店をオープンしました。

現在は、ひたちなか店・つくば店の2拠点に加え、自社ECサイトや楽天市場でのオンライン販売も展開しています。

ー他社との違いやアピールポイントはどんな点ですか？

一番の特徴は、単に商品を販売して終わりではなく、「暮らし全体をコーディネートする」ことを大切にしている点です。

家具や照明をご提案するだけでなく、ご購入いただいた商品の納品も、私たちスタッフ自身がお客様のご自宅へ伺って行っています。

180cmを超える大きなソファやチェストを、スタッフでお届けすることもあります。 効率だけを考えれば配送を外部にお願いする方法もありますが、私たちは商品がお客様の暮らしの中に入る、その瞬間まで見届けたいと思っています。

「この壁にポスターを飾りたいんだけど、どこがいい？」「収納をもう少し増やしたくて」「実はリフォームも考えていて」など、納品をきっかけに、暮らしに関するさまざまなお話をいただくことも珍しくありません。

そうした一つひとつのご相談にも寄り添いながら、「シンクラボに頼んでよかった」 と感じていただける関係を、ご購入後も長く築いていきたいと思っています。

また、北欧ブランドの家具や照明を一つの店舗で幅広くご覧いただけるインテリアショップは、北関東ではまだ多くありません。 ルイスポールセンやカール・ハンセン＆サンをはじめ、長い歴史を持ち、世代を超えて愛され続けている北欧ブランドを数多く取り扱っています。

近年では茨城県内だけでなく、東京、福島、栃木、群馬、千葉など、県外から足を運んでくださるお客様も増えています。

株式会社シンクラボの主な事業領域

北欧家具・北欧照明を中心に、国産家具、カーテン、ラグ、雑貨など、幅広いインテリア商品を取り扱っています。
また、新築やリノベーションに伴うインテリア相談をはじめ、家具・照明・窓まわりのコーディネート、収納・造作家具のご提案から、納品・アフターフォローまで、住まい全体をトータルでサポートしています。
茨城県内の2店舗（ひたちなか店・つくば店）に加え、自社ECサイトや楽天市場でのオンライン販売も展開しています。

「座る人のこと」を大切にする、代表の想い

ー商品のセレクトや提案で、こだわっていることはありますか？

代表の田中は、シンクラボを立ち上げる以前、ハウスメーカーで現場監督をはじめ、設計や営業、コーディネーターの育成、展示場建設の責任者など、住まいづくりに関わるさまざまな仕事を経験してきました。

家を「つくる側」として幅広く携わる中で感じていたのが、建物という「箱」をつくることがゴールになり、その中で実際に暮らす人や、インテリアのことまで十分に考えられていないのではないかという疑問だったそうです。

「家を建てること」がゴールではなく、その家で家族がどう過ごし、どんな時間を重ねていくのかまで考えたい。

その想いが、シンクラボを立ち上げる一つのきっかけになっています。

だから私たちも、デザインや価格だけで商品をおすすめするのではなく、間取りや生活動線、空間のバランス、そして実際に使う方の身体や暮らしまで考えながらご提案しています。

最近では、ご高齢のお客様からご相談いただくことも増えました。

「足の裏が痛くて、この椅子では長く座れない」

「立ち上がるときに肘掛けが必要」

そうした一人ひとり異なるお悩みにも向き合いながら、「その人にとって本当に心地よいものは何か」を一緒に探していきます。

代表はもともと福祉を学んでおり、将来的には福祉に関わる事業を実現したいという想いも持っています。

私たちの企業コンセプトである、

「かぞくの時間をまんなかに。」

という言葉にも、そんな想いが込められています。

私たちにとって、家具を販売すること自体がゴールではありません。

その家具や照明が暮らしの中に入り、そこでどんな時間が生まれるのか。家族で食卓を囲んだり、ソファでくつろいだり、一人でゆっくり過ごしたり。

インテリアを通して、その先にある一人ひとりの暮らしや、家族と過ごす時間をより豊かにしていくこと。

それが、私たちシンクラボが大切にしていることです。

「やりたい」が仕事につながる ── シンクラボで働く魅力

ーどんなところにやりがいを感じますか？

前職の銀行では、決められたルールやマニュアルに沿って、正確かつスピーディーに仕事をすることが求められていました。

もちろん、それもとても大切な仕事です。

でも、シンクラボに入って一番驚いたのは、「自分で考えていいんだ」ということでした。

お客様のために何ができるのか。

もっと良いサービスにするにはどうしたらいいのか。

どんなイベントだったら、お客様に楽しんでもらえるのか。

スタッフ一人ひとりが考え、提案し、それを実際に形にしていくことができます。

代表の田中も、スタッフからの「こんなことをやってみたい」という声をよく拾ってくれます。

最初から完璧な企画でなくても、まずは「やってみよう」と背中を押してもらえる。実際に、自分たちのアイデアから始まった取り組みもたくさんあります。

そして、それはお客様への提案でも同じです。

インテリアには、絶対的な正解がありません。ご家族の人数も、暮らし方も、大切にしたい時間も、一人ひとり違います。

だからこそ、目の前のお客様にとって何が一番いいのかを自分で考え、提案し、それが実際の暮らしにつながっていく。

「シンクラボに頼んでよかった」

「廣瀬さんにお願いできてよかった」

そう言っていただける。

自分で考えたことを形にでき、それがお客様の喜びにつながることに、一番やりがいを感じています。

3拠点をつなぐ社内コミュニケーション「KIITOSパーティー」

ー社内の交流やコミュニケーションで大切にしていることはありますか？

決算時期になると「KIITOSパーティー」という報告会を開いています。フィンランド語で「ありがとう」を意味する「KIITOS（キートス）」から名付けたもので、各部署の成果や次の目標、個人のプライベートな目標などをみんなで共有し合う場です。

ひたちなか店・つくば店・オンラインチームと3つの拠点に分かれているので、普段なかなか一緒に働く機会のないスタッフ同士が顔を合わせられる貴重な機会になっています。

じゃんけん大会や代表からのちょっとしたプレゼントもあって、毎回とても盛り上がります。

シンクラボは、仕事に対して熱い想いを持っているスタッフが本当に多い会社だと思います。それぞれ担当する仕事や働く場所は違っても、「もっと良くしたい」「お客様にもっと喜んでもらいたい」という気持ちは共通しています。

KIITOSパーティーは、そんな一人ひとりの頑張りや想いを知ることができて、改めて「またみんなで頑張ろう」と思える大切な時間になっています。

求める人材像は「素直さ」と「前向きさ」

ーどんな人と一緒に働きたいですか？

私自身、採用面接を担当することもありますが、特に大切にしているのは「素直さ」です。

シンクラボには、インテリア業界未経験で入社したスタッフがたくさんいます。経験者はむしろ少なく、保育士や福祉関係、公務員など、スタッフの前職は本当にさまざまです。だから、インテリア業界での経験がないことは、まったく問題ありません。

私が思う「素直さ」は、言われたことをそのまま受け入れるということではなく、自分とは違う考え方や新しいことにも、まず耳を傾けてみる姿勢です。

「前職ではこうだったから」「私はこれしかやったことがないから」と自分で可能性を狭めてしまうのではなく、新しい考え方を一度受け止めて、「まずやってみよう」と思える人のほうが、どんどん成長していくように感じています。

何かを企画するときも、自分の意見だけにこだわるのではなく、「なるほど、それもいいですね」「じゃあ、こうしたらもっと良くなりそう」と、仲間の意見を受け入れながら、一緒につくっていける人。

経験よりも、素直さと前向きさ。

インテリアの知識や経験は、入社してから身につけていくことができます。それ以上に、新しいことを吸収しながら、自分自身も変化していけること。

シンクラボでは、そんな人と一緒に働きたいと思っています。

3人の子育てをしながら店長へ ── 柔軟な働き方

ー廣瀬さんご自身のキャリアについて、入社の経緯を教えてください。

実は私、もともとシンクラボのお客様だったんです。

自宅を建てた時、ハウスメーカーのインテリアコーディネーターさんにも相談していたのですが、自分たちが思い描いているものと少し違っていて、夫婦でモヤモヤしていました。

そんな時にシンクラボを知り、インテリアの相談に行ったんです。

そこで印象的だったのが、商品を勧める前に、「どんな暮らしがしたいですか?」というところから、とても丁寧に話を聞いてくれたことでした。夫婦で納得しながらインテリアを考えることができて、「こんなお店があるんだ」と、とても心に残っていました。

当時の私は銀行員として13年間働いていました。

転機になったのは、3人目の子どもを妊娠している時に大きな病気が見つかったことです。

それをきっかけに、「一度きりの人生なら、自分が本当にやりたいことをやってみたい」と強く考えるようになりました。

その時、真っ先に思い浮かんだのがシンクラボでした。

求人が出ていたわけではありません。それでも、その日のうちにお店へ行って、「ここで働きたいです」と直接お願いしました。

今思うとなかなか思い切った行動ですよね(笑)

でも、あの時動かなかったら、今の私はいなかったと思います。

ー子育てをしながら働く上で、会社のサポート体制はいかがですか？

サービス業で土日が休みではない仕事に、3人の子どもを育てながら転職するのは、正直かなり勇気が要りました。

最初はパートとして入社し、平日3日と土日のどちらかは出勤する形で働き始めました。

その後、正社員になるタイミングなど、ライフステージが変わるたびに会社と相談しながら、働き方も少しずつ変えてきました。

出勤時間を調整できるようにしてもらったり、現在は平日の勤務時間を短くしたり。

子どもが小学生、中学生になると、小さい頃とはまた違う大変さがあります。

だから、一つの働き方をずっと続けるのではなく、その時の状況に合わせて会社と相談しながら働き方をつくっていけることは、とてもありがたいと感じています。

スタッフの多くが女性で、これから結婚や出産、子育てなど、さまざまなライフステージを迎えるメンバーもいます。だからこそ、「子どものことで急に休む=申し訳ない」ではなく、お互いに支え合うことが自然な職場にしていきたいと思っています。

正社員スタッフの1日は、日によって大きく変わります。店舗にいる日は、朝の情報共有から始まり、接客、見積もり作成、メーカーとの打ち合わせなどを行います。新築のお客様との打ち合わせは、2〜3時間になることもあります。

一方で、ほとんど店舗にいない日もあります。午前中はお客様宅でカーテンの採寸。午後は家具の納品。店舗に戻ってから、次のイベントについてスタッフと打ち合わせ。そんな日も珍しくありません。決められた作業を毎日繰り返す仕事ではないので、大変さはあります。

でも逆に言えば、接客だけ、事務だけ、販売だけではない。お客様と話し、商品を学び、空間を考え、企画をつくり、時には仕組みそのものまで改善していく。仕事の幅が広いからこそ、自分自身の成長を感じられる職場だと思います。

AIが進化するほど、人と人との関わりの価値が高まる

ー日々の業務でAIはどのように使っていますか？

1年半ほど前からChatGPTやGeminiを使い始め、最近はClaudeも活用しながら、文章作成や企画書づくり、シフト管理など、少しずつ業務にAIを取り入れています。

今後は、見積もりや発注管理、メーカーの価格改定に伴う商品価格の更新など、時間のかかる作業もAIやシステムを活用して効率化していきたいと考えています。

DXを進めたい理由は、単に「楽をしたいから」ではありません。効率化できる仕事は効率化し、その分、お客様と向き合う時間や、スタッフ自身の暮らしの時間を増やしたいからです。

北欧の家具や暮らしを提案する会社だからこそ、私たち自身も、仕事だけでなく家族や暮らしの時間を大切にできる会社でありたいと思っています。

ーAIが普及する時代に、シンクラボのような仕事の価値はどこにあると思いますか？

私たちが扱う家具や照明の多くは、インターネットでも購入できますが、価格も決して安いものではありません。それでも、「シンクラボで買ってよかった」「あの人に相談してよかった」と言ってくださるお客様がいます。私はそこに、この仕事の価値があると思っています。AIに商品を比較してもらったり、素敵な商品ページを作ったりすることは、これからもっと簡単になっていくと思います。

でも、

「この人が自分たちのことをここまで考えてくれた」

「この人にお願いしたい」

という気持ちは、人と人との関わりの中から生まれるものだと思います。だから私は、AIが進化すればするほど、逆に人にしかできない接客や関係づくりの価値は高まっていくのではないかと感じています。DXで効率化できるところは思い切って効率化する。そして生まれた時間を、お客様や仲間、そして自分の家族のために使う。そんな会社にしていきたいです。

今の課題は、接客をしながらのDX推進と認知度アップ

ー会社として、今どんな課題に取り組んでいますか？

正直に言うと、DX化です。AIツールはたくさん出てきていますが、接客・営業をしながら本格的にDXを進めるのはなかなか簡単ではありません。

見積もり・発注管理のシステムはまだ紙のフローから脱却し始めたばかりで、目の前のお客様を優先すると、どうしてもそこに時間を割けないのが今の実情です。価格改定のたびに膨大な商品をメーカーのカタログと照らし合わせる作業も、今はまだ手作業で行っていて、ここも改善していきたいポイントですね。

もう一つの課題は認知度です。北欧ブランドをこれだけ取り揃えているインテリアショップは北関東でも珍しく、県外からわざわざ足を運んでくださる方も多いのですが、まだまだ茨城県内でも知らない方が多いのが正直なところ。今使っている発信手段はSNSくらいで、もっと多くの方に「こんなお店があるんだ」と知っていただけるよう、発信の方法自体を広げていきたいと考えています。

この課題が進めば、いろんなことが効率化されて、もっと働きやすい会社になると思っています。北欧の暮らしは終業時間が早く、仕事のあとのアフターの時間をとても大事にしていると聞きます。私たちの会社もそんな北欧のライフスタイルを実現できる会社になりたいと、社内でもよく話していますね。

AI時代でも変わらない、シンクラボが大切にしていること

① 販売して終わりにしない、暮らし全体への伴走
納品後のアフターフォローや暮らしの相談まで、お客様との関係を長く大切にする

② 自分たちでゼロから考え、形にしていく社風
マニュアルをこなすのではなく、スタッフ自身のアイデアが仕事につながっていく

③ 前向きさと素直さを大切にする採用
経験の有無より、人の意見を受け止めてまっすぐ伸びていける人柄を重視

④ 子育てと両立できる柔軟な働き方
出勤時間の調整や時短勤務など、ライフステージに合わせて働き方を進化させてきた実績

⑤ 家族のような距離感で届けるサービス
効率化だけでは得られない、人から人へ伝わる感謝とやりがいを大切にする

これからのシンクラボ ── 変化の途中にある会社として

ー最後に、これからのシンクラボについて、想いをお聞かせください。

AIの進化によって、今ある仕事が5年後、10年後、さらにその先にどう変わっていくのか、誰にも予測できない時代になってきたと感じています。

そんな時代だからこそ、インテリアのように実際に見て、触れて、暮らしの中で使うものを扱う仕事には、AIだけでは置き換えられない、人だからこそ生み出せるやりがいや価値があると思っています。

シンクラボは今、まさに変化と成長の途中にいる会社です。見積もりや発注管理のDX化、オンライン事業の強化、より多くの方にシンクラボを知っていただくための新しい情報発信など、まだまだ取り組むべきことがたくさんあります。

決められた正解がないからこそ、「前職ではこうだったから」という考えにとらわれず、新しいことを素直に受け入れ、まずは自分たちから動いてみる。 そんな姿勢をスタッフみんなで大切にしています。

スタッフの前職は、保育士や福祉関係、公務員、そして私のような銀行員まで、本当にさまざまです。インテリア業界での経験の有無にかかわらず、「お客様のためにどんな暮らしを提案できるか」を自分の頭で考え、形にしていく。 そんな日々の積み重ねが、一人ひとりの成長につながっていると感じています。

効率化できるところは思い切って効率化し、生まれた時間をお客様や仲間、そして自分たちの家族のために使う。北欧の人たちが大切にしている、仕事だけでなく、その先にある日々の暮らしや家族との時間も豊かにすること。 そんな働き方を、私たち自身も実現できる会社でありたいと思っています。

これからも、「かぞくの時間をまんなかに。」という想いを大切にしながら、お客様の暮らしに寄り添い、スタッフとともに成長し続けるシンクラボでありたいと思っています。

ひたちなか店・つくば店では、北欧の家具や照明を実際に見て、触れていただけます。インテリアのことでお悩みの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。

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