えすのぐらふぃー

生活者への調査手法はアンケートなどの統計手法が一般的ですが、インタビューや行動を通しての調査をこう呼びます。もともとは文化人類学や社会学のフィールドワークの言葉で、アンケートからは見えて来ない生活者のインサイトが発見できます。またインタビューだけだと聞き手の質問内容や仕方によって回答が左右されるものの、行動を観察する事で生活者自身も意識していなかった無意識の行動の中から商品開発やサービスに生かしていけるという発見事例が多くあります。

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