【インタビュー】AI・無人化が進む時代でも「人ありき」──株式会社サップスが進化し続けるフィットネス業界で大切にしていること

株式会社サップスは、大阪・兵庫を中心に直営14店舗のスポーツクラブ・ピラティスリフォームスタジオを運営するフィットネス企業です。直営店舗の運営にとどまらず、ホテル内フィットネス施設の運営受託、マシンや健康グッズの開発・販売、テナントへのジム開設支援など、多角的にフィットネス業界を支えています。近年は名古屋観光ホテルのスポーツクラブ運営受託も開始し、関西圏を超えた展開を加速中。

プロフィール紹介

人との繋がりで健康をサポートする ── 株式会社サップスの事業とは

ーまず、サップスがどんな会社か教えてください。

柴坂さん：メイン事業としてはスポーツクラブを運営している会社で、大阪・兵庫を中心に直営14店舗を展開しています。直営店舗でのスポーツクラブ・ピラティスリフォームスタジオの運営に加え、ホテルなどに入っているフィットネス施設の運営受託も手がけています。

もうひとつの事業の柱がマシンや健康グッズの開発・販売です。リフォーマーと呼ばれるピラティスマシンはフィットネス業界で主流になりつつある一方、設置スペースの大きさが課題でした。

そこで弊社では折りたたみ式のリフォーマーを独自開発し、省スペースでのスタジオ展開を可能にしました。

さらに、テナントへのスポーツジム新設支援も行っており、さまざまな関わり方でフィットネス業界全体を幅広くサポートしています。

事業	内容
フィットネスクラブ直営運営	大阪・兵庫を中心に直営14店舗を展開。スポーツクラブ・ピラティスリフォームスタジオを運営
運営受託事業	ホテル・商業施設内のフィットネス施設を受託運営。阪急茶屋町・名古屋観光ホテルなど
マシン開発・販売	折りたたみ式ピラティスマシンを独自開発・販売。省スペースでのピラティス導入を実現
店舗開発支援	テナントへのスポーツジム開設・企画・設計のサポート
新展開（2025年7月〜）	関西初となるピラティスチェアのグループレッスンを開始予定

無人化が進む時代だからこそ、人との繋がりがアピールポイント

ー他のフィットネスクラブと差別化しているポイントはどこでしょうか？

柴坂さん：今、無人のスポーツクラブが増えてきている中で、弊社の最大の強みはお客様との関係性を大切にした有人運営であることです。

運動の仕方がわからない、どこから始めればいいかわからないという方へのサポートも含め、スタッフが常に寄り添う環境を整えています。

また、相互利用システムを取り入れており、複数の直営店舗を自由に利用できるため、通いやすいタイミング・場所で続けられる柔軟さも魅力に感じていただいています。

「あなたがいたから入会した」── フィットネスの仕事のやりがい

ーフィットネスクラブの仕事のやりがいはどこに感じていますか？

柴坂さん：やはりお客様が「健康になりたい」「ダイエットしたい」という目標を達成できた瞬間の達成感は格別です。

私自身も以前は現場のフロントスタッフとして働いており、お客様から「あなたがいたから入会した」と言っていただけることが大きなやりがいに繋がっていました。

スタッフ1人1人が体験案内やレッスンを通じてお客様との接点を作り、その方がずっと通い続けてくださる——そのプロセスこそが、みんなのやりがいの源泉になっていると感じています。

地道な接客の積み重ねが、お客様の「健康」という目標を実現する

柴坂さんによると、「スタッフ1人1人の関わりがあってお客様が入会し、続けてくれて、また話しかけてくれる。それがみんなのやりがいになっている」とのこと。数字だけでは測れない人との繋がりが、サップスの現場を支えています。

1年目から代表に企画を届けられる ── サップスの社内文化

ー会社全体の雰囲気や社内文化を教えてください。

柴坂さん：若手が多い会社なので、明るくて元気なスタッフが多いのが特徴です。そして特筆すべきが、入社1年目からでも役員・代表に企画を提案できる仕組みがあること。

毎週月曜日に実施している「三行提報」（三行＝コンパクトな内容で提案・報告をする）では、全社員が閲覧できる場で自由に企画や提案を発信でき、代表から直接コメントが返ってきます。

実際に今年も4月入社の新卒スタッフが、入社わずか1ヶ月でイベント企画を立案し、代表に提案したという事例も生まれています。仕組みがあるだけでなく、実際に動ける雰囲気が根付いているのがサップスらしさといえると思います。

出す仕組みがあり、代表がコメントを返してくれるから、企画が自然と生まれてくる

柴坂さんによると、「企画や提案を提出する仕組みがあって、代表がコメントを返してくれる。だから企画が自然と生まれてくる」とのこと。トップとの距離が近い分、自分の声が会社に届く実感を持ちやすい環境です。

月1回の研修や有志参加の食事会── コミュニティを大切にする文化

ー社員同士のコミュニケーションはどのように取っていますか？

柴坂さん：14店舗に社員が分散しているぶん、日頃はなかなか顔を合わせる機会がありません。そこで月1回、本部に集まって全体研修を実施しています。

研修後は希望者で食事に行くこともあり、強制ではないのに自然と交流が生まれるのがサップスらしいところです。

また、連携先企業との合同野球試合や、甲子園球場でのヨガイベント出演など、仕事の枠を超えた交流の場も生まれています。「甲子園のグラウンドに立てた」と、スポーツ好きの社員にはとくに喜ばれています。

項目	内容
社内提案制度	毎週月曜「三行提報」。全社員閲覧・代表からのコメントあり
全体研修	月1回、本部に集まって実施。現場スタッフ・本部スタッフが顔を合わせる機会
社内交流	研修後の食事会（任意）、他社との合同野球試合、甲子園球場でのイベント参加など
会社の雰囲気	若手が多く明るい。フラットでアイデアを発信しやすい環境

未経験・異業種からでも活躍できる ── キャリアパスと求める人材像

ーフィットネス業界というと専門職のイメージが強いですが、未経験者の採用もしていますか？

柴坂さん：はい。弊社は転職組・未経験からの入社者が多く、丁寧な養成期間を設けてインストラクターデビューまでサポートする体制が整っています。

アルバイトとして働いていた主婦の方が養成コースを経てインストラクターとしてデビューしたケースや、全くの別業種から転職してリフォーマーピラティスのインストラクター資格を取得したスタッフも多数います。

実際に未経験の方が活躍していくステップを目の当たりにすることが少なくありません。

ー未経験者を積極的に採用するなかで、会社の中で長く活躍していける人はどんな人でしょうか？

柴坂さん：「どれだけやる気を持って前向きに取り組めるか、そして自分から発信できるかどうか」というところでしょうか。

お客様への積極的なアプローチはもちろん、会社への企画提案も含めた「自主性」が、サップスで活躍するためのキーワードです。

未経験からでも「やる気」と「自主性」があれば活躍できる環境が整っている

柴坂さんによると、求める人材像のひとつに「0から1を創造したい方」を掲げているとのこと。お客様への積極的なアプローチだけでなく、会社への企画提案という形でも自主性を発揮できる方が、サップスでは長く活躍していける人材です。

求める人材像
スポーツが好きな方
0から1を創造したい方（自ら発信・提案できる方）
表現力があり笑顔で接することができる方
勇気を失わず、信念を持って情熱を注げる方
株式会社サップスの経営理念に賛同してくれる方

社員の声が制度を変えた── 自社施設無料利用・養成コース無料受講

ー福利厚生で特徴的なものを教えてください。

柴坂さん：一番の魅力は直営店舗の無料利用です。社員だけでなく社員の２親等まで無料になるので、親御さんなどご家族にも喜んでいただいています。

また、通常は有料のインストラクター養成コースを社員は無料で受講できるので、未経験からでも安心してキャリアを築いていけます。月1回の全体研修も無料で参加でき、継続的にスキルアップできる環境が整っています。

ーユニークな社内制度や働き方の変化があれば教えてください。

柴坂さん：直営店舗では現在、髪色・ネイル・ピアスが自由になっています。以前は規定がありましたが、時代の変化に加え、美容や健康への意識が高いお客様が多い環境だからこそ、スタッフ一人ひとりの個性や自分らしさも大切にしたいという考えから制度が見直されました。 

私自身もネイルを楽しんでいますし、お客様から「素敵ですね」と声をかけていただくこともあります。そうした何気ない会話がコミュニケーションのきっかけになることも多く、スタッフ自身が自分らしく働けることは、お客様にとってもプラスになっていると感じています。 

また、サップスは仕事だけでなく、プライベートも大切にできる会社です。私はライブや旅行が好きで、有給休暇を利用してよく出かけています。もちろん、休む前には自分の業務を前倒しで進めたり、部内で協力・分担したりといった調整は行いますが、お互いにフォローし合う文化があるので安心して休暇を取得できます。 

オンとオフのメリハリをつけながら、自分の時間も大切にできることが、働きやすい理由の一つだと思っています。 

「現場からの声」が会社のルールを変える──それがサップスの文化

柴坂さんによると、「ホテル内店舗など一部は対象外だが、直営店舗では髪色もネイルも自由」とのこと。三行提報による企画提案にも見られる通り、現場スタッフの声が制度に反映される風土がサップスには根づいています。

福利厚生	内容
直営施設無料利用	社員及び２親等までの親族は全直営店舗を無料で利用可能
養成コース無料受講	通常有料のインストラクター養成コースを社員は無料で受講可能。未経験からのキャリア形成を後押し
社内研修制度	月1回の全体研修を無料で実施。スキルアップの機会を継続的に提供
外見の自由化	直営店舗では髪色・ネイル・ピアスが自由（ホテル内店舗など一部を除く）

AIと人、どう共存するか ── 変化するフィットネス業界の最前線

ーAIの台頭などによる業界の変化について、どのように感じられていますか？

柴坂さん：フィットネス業界では無人店舗やAIパーソナルトレーニングが台頭し、料金の低価格化も進んでいます。

弊社も「プレフィット24」という無人フィットネスシステムの導入提案を行うなど、時代の変化に合わせた対応を積極的に進めています。

一方で、「何から何までAIに任せるよりは、人ありきで続けていく」というスタンスは変わりません。AIはフォームの正確さやデータ分析は得意ですが、映り方のズレや個々の身体状態の細かな変化への対応にはまだまだ弱さがあり、コミュニケーションの中でこそ分かるお客様の状態把握は、やはり人が担う部分だと感じています。

AIは正確。でも「その人の変化を知る」ことは、人にしかできない

柴坂さんによると、「コミュニケーションの中でこそ知っていけることがある。お客様の状態の細かいところを知ることができるのはやっぱり人の力」とのこと。

テクノロジーの進化を取り入れながらも、人との繋がりを軸に置くというスタンスが、サップスの一貫した姿勢です。

ーこれからの時代に求められるスキルや人材像についてどう思いますか？

柴坂さん：柔軟性が一番大切だと思います。変化のスピードがどんどん速くなっているので、その流れを受け入れて使いこなしていける人が強いと思います。

SEO対策ひとつをとっても、かつては検索エンジン向けの対策が主流でしたが、今やAI検索への対策まで求められる時代になっています。変化を怖れず、まず試してみる姿勢こそが、これからのキャリアを切り拓く力ではないでしょうか。

業界トレンドという意味では、かつては「ヨガ」中心だったレッスン構成がマシンピラティスへと急速にシフトしており、弊社でもレッスン本数を大幅に増やして対応しています。

流行の移り変わりが早い業界だからこそ、弊社としても新しいレッスンや仕組みをどんどん取り入れていくスピード感を大切にしています。

サップスの取り組み・考え方
AI・無人化対応	「プレフィット24」無人フィットネスシステムの導入提案を実施
人ありき方針	細かな個別対応・コミュニケーションによるサポートは人が担う。AIへの全面移行はしない
業界トレンド対応	マシンピラティス需要の急増に応じレッスン本数を大幅増加。2025年7月に関西初のピラティスチェアグループレッスン開始
社内のAI活用	マーケティング業務でChatGPT・Geminiを日常的に活用。データ分析・LP構成作成などに使用

求職者へのメッセージ

ー最後に、転職やこれからのキャリアについて考えている読者の方へメッセージをお願いします。

柴坂さん：未経験からでもスキルアップして新しいことに挑戦するには、とても良い会社だと思います。スポーツが好きな方、新しい働き方をしてみたい方、ぜひ一緒に仲良く働きましょう！　自分から発信できる人、0から何かを創り出したい人には特に向いている環境です。

また、6月13日（金）には世界的イベント「グローバルウェルネスデー」及び「国際ヨガデー」に合わせ、神戸・舞子公園、大阪・第一店、阪神甲子園球場の3会場でヨガイベント「グローバルウェルネスデー＆国際ヨガデー2026 in 阪神甲子園球場」を開催されました。今後のイベント等につきましてもホームページで発信して参りますので、ぜひ見てみてください！

＼株式会社サップスに興味を持った方はこちらもチェック！／