相続・終活領域のプラットフォーム事業で成長を続ける｜株式会社ルリアンの仕事と挑戦文化

株式会社ルリアンは、相続・終活領域に特化した、相談者と専門家をつなぐプラットフォーム事業を展開する上場企業です。2018年設立。京都市に本社を構え、東京・大阪・九州にも拠点を展開しています。主要サービス「みんなの相続窓口」「みんなの終活窓口」を通じて、全国の相続・終活領域の専門家と一般のお客様をつなぐ仕組みを全国規模で構築。同領域の全国規模で専門家ネットワークを構築するプラットフォーム企業はまだ多くなく、独自性の高いポジションを確立しています。相続データを活用した大学との共同研究「相続工学研究」にも取り組み、業界のDXと社会課題解決を同時に推進しています。 

プロフィール紹介

田中 章介さん
株式会社ルリアン 経営戦略部部長兼人材戦略チーム マネージャー。採用・人材育成を中心に、人事戦略や組織づくりを担当。広報・IRなどの社外発信にも携わり、上場後の成長フェーズにおける組織強化を推進している。 

大石 拓実さん
株式会社ルリアン 広報担当。相続・終活という社会的意義の強い領域でのやりがいに惹かれ入社。お客様の人生の節目に寄り添うサービスの発信を担っている。 

相続・終活の悩みを、専門家への道でつなぐ ── 株式会社ルリアンの事業とは

ーどんな会社か教えてください。

田中さん：一言で言うと、相続・終活領域に特化した、相談者と専門家をつなぐプラットフォームを展開している会社です。

大切な方を亡くされた後の手続きは非常に複雑で、かつ精神的にもつらいタイミングです。そういった方々に寄り添いながら、全国の相続・終活領域の専門家に橋渡しをする仕組みを全国規模で展開しています。 

全国規模で専門家ネットワークを構築し、相続・終活領域に特化したプラットフォーム事業を展開している点が、弊社の特徴です。昨年には上場も果たし、相続業界のDXや新たなサービスづくりにも挑戦しながら、さらなる成長を目指しています。 

サービス・事業	内容
みんなの相続窓口	相続に関するお悩みをヒアリングし、全国の相続・終活領域の専門家へつなぐプラットフォーム
みんなの終活窓口	終活に関する準備・相談を専門家とつなぐサービス
きずなび	高齢者施設の紹介サービス
不動産コンサルティング	相続に伴う不動産対策のサポート
相続工学研究会	保有する相続データを活用した大学との産学連携研究。研究発表も多数実施

会社概要

項目	内容
設立	2018年4月2日
本社	京都府京都市中京区蛸薬師通烏丸西入ル 橋弁慶町227 第12長谷ビル9階
代表	代表取締役会長兼CEO 藤巻 米隆
拠点	京都（本社）・東京・大阪・九州
上場	東京証券取引所（証券コード：457A）
公式サイト	https://le-lien.co.jp/

「人に寄り添う仕事がしたい」── ルリアンへの入社理由

ー入社を決める理由として多い要項を教えてください。

田中さん：弊社に入社する方に共通しているのは、「人に寄り添う仕事がしたい」という想いです。 

ご家族を亡くされた後の手続きや、将来への不安など、人生の大きな節目に関わる仕事です。だからこそ、「誰かの役に立てる実感がある仕事がしたい」と考えて入社される方が多いですね。 

また、社会的意義だけでなく、会社としてまだ成長フェーズにあることや、「まずやってみる」という挑戦文化に魅力を感じて入社される方も多いです。 

働き方の面では、平均残業時間は月15時間程度で、在宅勤務も活用しています。女性管理職も多く、ライフイベントを迎えても長く働きやすい環境づくりを進めています。 

大石さん： 相続・終活という領域は、まだ新しいサービスも多く、これからさらに可能性が広がっていく業界だと思っています。 

その中で、お客様の人生の節目に寄り添えることに大きなやりがいを感じました。社会的意義があるだけでなく、「まだ業界にないものを作っていける面白さ」がある点にも惹かれて入社を決めました。 

入社理由として多い声	内容
ビジョンへの共感	人生の節目に関わる仕事を通じて、人に寄り添いたいという想い。社会的意義の高い事業への共感
唯一無二の事業領域	相続・終活領域に特化したプラットフォーム事業を展開。新しいサービスや業界DXにも挑戦している
働きやすさ	平均残業月15時間程度。休みが取りやすい。在宅率54%のハイブリッドワーク
女性が活躍しやすい環境	女性管理職の比率が高く、長期的に活躍できるキャリアパスがある
挑戦できる環境	上場後の成長フェーズにあり、「まずやってみる」文化の中で新しい挑戦ができる

4つの職種それぞれのやりがい ── ルリアンの仕事の全貌

ー主な職種とそれぞれのやりがいを教えてください。

田中さん：弊社では、「事業部門」「経営戦略・開発」「管理部門」に分かれており、それぞれ異なる役割を担っています。

事業部門では、まずアライアンスは、全国の提携先（葬儀社・金融機関など）との関係構築を担っています。全国各地への出張も多く、体力的なタフさが求められる一方で、クライアントのニーズをサービスへ落とし込んでいく企画的な面白さもある職種です。 

ビジネスパートナーシップは、弊社サービスを通じてお客様対応を行う、全国の相続・終活領域の専門家を支援する職種です。パートナーと一緒に成果を出していくことにやりがいを感じられる方に向いています。専門知識よりも、これまでの営業・接客などのコミュニケーション経験が活きやすく、未経験者から入社する方も多いです。 

CRMは、相続・終活に関するご相談者様へお電話をし、専門家への無料面談をご案内する職種です。お客様のお悩みや状況を丁寧にヒアリングしながら、安心して手続きを進められるようサポートしています。一般的なコールセンター業務とは異なり、お客様の人生の節目に寄り添う役割を担っています。 

また、経営戦略・開発領域では、デジタルデザインが社内システムの整備やWebアプリ開発などを担っています。サービス拡張や新たなプラットフォーム構築を技術面から支える重要なポジションです。 

さらに経営戦略では、経営企画・広報IR・人事・人材紹介・法務など、会社の成長を支える機能を担っています。上場後の成長フェーズにある中で、新しい制度や仕組みづくりに関われる点も特徴です。 

職種	主な業務	やりがい・特徴
アライアンス事業部	全国の提携先（葬儀社・金融機関等）への営業・関係構築	全国出張あり。クライアントのニーズをサービスに変える企画的面白さ
ビジネスパートナーシップ事業部	全国の相続・終活領域の専門家へのコンサルティング・支援	パートナーと共に成果を出す達成感。営業・接客経験が活きやすい。未経験入社も多数
CRM事業部	相続・終活に関するご相談者様への電話対応・専門家面談のご案内	人生の節目に寄り添い、不安解消をサポートする仕事
デジタルデザイン部	社内システム・WebアプリなどのIT開発全般	サービス拡張を技術面から支える。新規システム構築にも携われる
経営戦略	経営企画・広報IR・人事・法務	上場後の成長フェーズを支え、新しい仕組みづくりにも携われる
コーポレート部門	管理部・人事・経理などのバックオフィス	会社全体の基盤を支えるポジション

落ち着いた雰囲気・全国5拠点・産学連携 ── ルリアンの職場環境

ー職場の雰囲気を教えてください。

田中さん：落ち着いた雰囲気のメンバーが多く、集中して仕事に取り組みやすい環境です。一方で、「まずやってみる」という文化も大切にしており、年次や役職に関係なく意見やアイデアを発信しやすい風土があります。 

また、上場後の成長フェーズということもあり、新しい制度づくりや業務改善などに関わる機会も多くあります。決まった環境の中で働くというよりも、会社と一緒に成長していきたい方に向いている環境だと思います。 

全社イベントとして半年に1回、全員が集まる経営報告会を実施しており、拠点を越えたコミュニケーションの機会にもなっています。また、弊社が保有する相続データを活用した大学との共同研究「相続工学研究会」のカンファレンスも定期的に開催しており、研究成果の発表・議論に参加できる機会も設けています。 

弊社は2025年および2026年に「ストレスフリーカンパニー」を受賞。働きやすい環境づくりへの取り組みが社外からも評価されています。正社員採用のほか、一部職種ではアルバイト・パート採用も実施しています。 

項目	内容
雰囲気	落ち着いた雰囲気の中で、集中して働きやすい環境
拠点構成	「まずやってみる」を大切にする挑戦文化
在宅勤務	在宅率54%のハイブリッドワーク（出社を徐々に推進中）
残業時間	平均月15時間程度
採用形態	キャリア採用を中心に、正社員・一部アルバイト・パート採用を実施
全社イベント	半年に1回の経営報告会（全社開催）
産学連携	相続工学研究会を主催。大学と共同研究・研究発表を実施
受賞	ストレスフリーカンパニー受賞

AI-OCRで入力作業を自動化・通話分析で営業改善 ── ルリアンのAI活用

ーAIは業務でどのように活用されていますか？

田中さん：業務の様々な場面でＡＩを活用しています。例えば、AI-OCRを活用し、これまで手入力していた提携先からの紙媒体の情報をデータ化・システム登録することで、業務効率化を進めています。 

弊社のビジネスの本質は「人と人をつなぐこと」だと考えています。そのため、AIは人に代わるものではなく、スタッフがお客様対応やパートナー支援といった本来注力すべき業務に集中するためのサポートとして活用しています。 

AI活用場面	内容	効果
AI-OCR	提携先からの紙媒体情報をデータ化し、システム登録を効率化	入力業務の負担軽減・業務効率化
通話分析AI	お客様対応内容を分析し、応対品質向上や業務改善に活用	応対品質の向上・スタッフ育成を支援
データ分析	蓄積した相続データを分析。大学との共同研究にも活用	業界知見の深化・相続工学研究会での研究発表へ

相続業界で日本一を目指す ── ルリアンの今後のビジョン

ー今後の展望を教えてください。

田中さん：相続・終活という領域で日本一になることを目指しています。そのために現在のプラットフォーム事業だけに留まらず、新しいサービスをどんどん作っていく予定です。 

上場を果たして成長ステージに入った今、「完成された環境」ではなくみんなで一緒に会社を作り上げていくフェーズにあります。挑戦を楽しめる方にとっては、これ以上ない環境だと思います。 

ビジョン・方向性	内容
業界日本一	相続・終活領域のプラットフォームとして、国内トップの地位を目指す
新サービス開発	現在のプラットフォーム事業にとどまらず、新たなサービスを継続的に創出
業界変革	属人的だった相続業界の構造をDXでアップデート。社会課題の解決を推進
産学連携の深化	相続工学研究会を通じた国立大学との共同研究をさらに発展させる

求める人材像 ── 未経験歓迎、大切なのは「まずやってみる」姿勢

ーどんな方がルリアンに向いていますか？

田中さん：一番分かりやすいキーワードは「挑戦したい人」です。弊社は「まずやってみる」という文化を大切にしていて、代表自身もそういった考え方の持ち主です。やってみて初めて分かることがある。そこで気づいて、また行動を変えていく。そのサイクルを楽しめる方と一緒に働きたいと思っています。 

また、入社者の約9割が業界・職種未経験の方です。専門知識よりも、これまでの営業・接客・コミュニケーション経験の方が活かしやすい仕事が多く、未経験でも積極的に採用しています。経験者はもちろん優遇しますが、「この業界は未経験だけど挑戦したい」という方にぜひ来ていただきたいです。 

入社者の約9割が業界・職種未経験。挑戦する意欲があれば、経験は問わない

求める人物像	詳細
挑戦意欲のある人	「まずやってみる」姿勢を持ち、新しいことへのチャレンジを楽しめる人
ビジョンへの共感	悲しみの中にいる方・人生の節目を迎える方に寄り添う仕事に意義を感じられる人
未経験でも歓迎	業界・職種未経験者が約9割。営業・接客・コミュニケーション経験が活きやすい
会社づくりに参加したい人	上場後の成長フェーズで、環境を自ら作っていくことを楽しめる人
合わない人物像	変化を好まず、完成された安定した環境だけを求める人

求職者へのメッセージ

ーキャリアに悩む20代〜40代の方へメッセージをお願いします。

田中さん：弊社は上場を経て、さらなる成長を目指すフェーズにあります。相続・終活という社会的意義の高い領域で、新しいサービスづくりや業界DXにも挑戦しています。

業界未経験であっても、「挑戦してみたい」「誰かの役に立つ仕事がしたい」という想いを持つ方であれば、活躍できる環境があります。 

まだ完成された会社ではないからこそ、自分たちで環境や仕組みをつくっていける面白さがあります。 

「まずやってみる」——そんな姿勢を大切にできる方と、一緒に働けることを楽しみにしています。 

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