【株式会社フレンドツリー】会社に人生を預けない。自分でキャリアを選べる人を育てる会社

「会社に依存するのではなく、どこに行っても通用する力を身につけてほしい」——そう語るのは、医療・介護・福祉業界に特化した採用支援を手がける株式会社フレンドツリーの代表・多田友樹さんです。介護・保育の現場で人事責任者を務めた経験から「応募が来なければ何も始まらない」という課題に気づき、起業。フルリモート・自立重視の組織づくりと、AIを活用した「再現性のある採用」を追求する多田さんと、採用担当の林屋さんに、会社の成り立ちや働き方、求める人材像について伺いました。

プロフィール紹介

多田 友樹さん
株式会社フレンドツリー 代表。介護・保育業界での現場経験を経て人事責任者を歴任。採用における「応募が来ない」という課題を解決するため、医療・介護・福祉領域に特化した人材支援会社を設立。グループ全体で3社を経営する。

林屋 佳奈さん
株式会社フレンドツリー 採用担当。前職から約3〜4年にわたりフレンドツリーと取引があった人材紹介会社でマーケティングを担当し、退職を機に入社。現在は同社の採用・広報を担う。

応募が来なければ、何も始まらない ── 株式会社フレンドツリーとは

ーまず、フレンドツリーがどんな会社か教えてください。

私自身、グループ全体で3社の会社をやっていて、グループとして事業を展開しています。主にやっているのは医療・介護・福祉に近しい領域への支援で、応募獲得の部分、人材紹介会社としての事業、そして採用支援のRPO事業を行っています。特にRPO事業の中でも、応募を集めてくるという入り口の部分に特化しているのが特徴です。

ー他社との違いやアピールポイントはどんな点ですか？

採用支援の現場では、現状や課題が十分に整理されないまま、「まずはこの媒体を使いましょう」と個別の施策から始まってしまうケースも少なくありません。

弊社はまず最初にしっかりと診断をして、相手の課題や現状をヒアリングした上で、目的に沿った活動を、応募から人材紹介、RPOまで幅広く一貫してやっていくところが特徴的です。

頭が痛いと言っているのに膝に絆創膏を貼るのではなく、なぜ頭が痛いのか、その原因までちゃんと調べる。応募が来ない、採用がうまくいかない理由が分かっていない企業様が多いと、現場でも強く感じています。

株式会社フレンドツリーの主な事業領域

医療・介護・福祉業界に特化した、応募獲得支援・人材紹介・採用支援(RPO)を展開。企業の採用課題を丁寧に診断した上で、目的に沿った一貫した支援を行っています。

「応募が来ない」現場の痛みから生まれた会社

ー会社を設立された経緯を教えてください。

元々、私自身が医療・介護・福祉の業界で現場に立っていました。最初に入ったのは介護職で、高齢者が寝たきりにならないためのリハビリを提供する仕事です。その後、介護の新規事業の立ち上げや、保育園の運営・採用に携わりました。この業界で共通して感じたのが、深刻な人手不足でした。

採用しようと思っても、面接改善や内定率アップの段階にすら進まない。そもそも応募が来ない。ここが一番のボトルネックなんだと気づきました。採用フローにおける”応募獲得”に特化した支援サービスがあればこの業界の採用に大きく貢献できる思い、起業に至りました。

介護や保育のスタッフって、誰かのため、子供たちのためという思いで入ってくる方が多いですよね。でも人がいないと、いない人の分の負担は自分が負うことになる。すると心が折れてしまうんです。最初にキラキラ目を輝かせて入ってきた人がどこにいってしまったんだろう、と考えたときに、採用がうまくいっていない根っこには応募が来ないという問題があった。だったらこの部分を解決できる取り組みをしたい、というのがきっかけです。

多田さんは介護・保育の現場責任者としての経験から、「誰かのために」という思いで入ってきたスタッフが疲弊していく現実を目の当たりにしてきました。その原体験が、医療・介護・福祉領域に特化した採用支援という事業の軸になっています。

フルリモート×バーチャルオフィス ── 距離を感じない働き方

ー社内のコミュニケーションで大切にしていることはありますか？

グループ全体で10人ちょっとの会社なので、1人1人の役割が大きいと思っています。私のことを「社長」と呼ぶ人は1人もいませんし、あだ名で呼び合うくらい距離が近いですね。ただ、親しき中にも礼儀ありは守っています。

働く時間や場所、仕事の進め方を細かく管理するのではなく、各自の裁量を尊重しています。一方で、自由には責任が伴うため、自分で考えて行動する「自律」を大切にしています。

基本的にフルリモートで、私は東京、林屋は大阪。年に会うのも数回ですが、社内チャットやバーチャルワークスペースのシステムを使っていて、距離感はあまり感じません。

ー林屋さんはリモートワークで意識していることはありますか？

お互い何をやっているか見えない分、結果を出すためのプロセスは仕事をしていないと出せないものだと思っています。ですので、チャットやバーチャルワークスペース上で話しかけられた時にできる限り早く対応することで、「この人はちゃんと仕事をしているんだな」という信頼関係を築くことを意識しています。バーチャルワークスペース上で気軽に話しかけに行けるので、距離を感じずに働けているのは今のいいところだと思います。

「1人でも食っていけるスキル」を ── 求める人材像とキャリア観

ー社員にどんなキャリアを歩んでほしいと考えていますか？

これは人事部長をやっていた頃から変わらず、新入社員にも伝えていることなんですが、会社に依存するのではなく、どこに行っても通用する力を身につけてほしいと考えています。会社として成長機会を提供しながら、社員一人ひとりが市場価値を高め、自分の力でキャリアを選べる状態になってほしいです。

なので新入社員には、1日15分でいいから業務中に自己投資してと伝えています。業務内容でも、税金やお金のことでも、キャリアにプラスになることを勉強して、自立できるようになってほしい。副業も大歓迎で、むしろやってほしいと言っています。それくらい、社員には自分の力で生きていけるようになってほしいと思っています。

ーどんな人と一緒に働きたいですか？

フルリモートなので、自走し、自分で考えて自分で動ける人じゃないと働けないというのは正直感じています。今いるメンバーもすごく働きやすいと言ってくれていますが、指示待ちの方や上司から言われないと動けない方にとっては、リモートでずっと離れている環境は結構しんどいんじゃないかと思います。自分でアイデアを持っていたり、自分で行動を起こせる方がこの会社にはすごく合っていると思います。

意見が通りやすい、スピード感のある環境

ー働く上での特徴的な環境や制度はありますか？

会社の環境、雰囲気として、すごく意見が通りやすいというところはあると思います。これをやりたい、試してみたいということを、代表とみんなの距離が近い分、「やってみたらいいじゃん」と言ってもらえる環境です。中堅・大手企業だと社内決裁に1〜2ヶ月かかることも多いと思いますが、代表の一声でゴーサインが出るのは働いていてすごくやりやすいと感じています。

「再現性」を軸にしたAI活用 ── これからの展望

ーAIの活用について、どのように取り組んでいますか？

人材業界にもAIの影響はかなりあると思っています。採用や人材紹介の仕事は属人的になりやすく、できる採用担当・売れるキャリアアドバイザーはいるのに、なぜその人が売れるのかがデータとして取れていないケースが多いのです。

だからこそ弊社では、求職者対応の品質向上を目的に、個人情報の取り扱いに十分配慮しながら、面談内容やコミュニケーション履歴を分析しています。その中で、成果につながりやすい対応や、求職者にとって安心感のあるコミュニケーションを可視化し、新人教育やサービス品質の向上に活かしています。

新人のキャリアアドバイザーでも、どんな順番でどんな項目を聞けばいいかがデータとして見えてくれば、採用もうまくいくはずです。100点の営業マンでなくても全員が60点を70点にできればいい。それによって採用業界も、医療・介護・福祉の業界も良くなっていくと思っています。

読者へのメッセージ

ー最後に、この記事を読んでいる方へメッセージをお願いします。

自分がやりたいことや、将来こういう風になりたいという思いが強い方、成長意欲が高い方は、弊社にすごく合っていると思います。もし一緒に成長していきたいという気持ちがある方がいれば、応募してくれたら嬉しいです。

うちはまだ成長途中のグループなので、整った環境を求める方には違うと思いますが、決まった仕事をこなすだけでなく、自分たちで課題を見つけたり、自分たちで仕組みを作ったり、事業をゼロから作っていく楽しさに共感できる方には、すごく面白い環境だと思います。人材領域に興味があり、人と向き合いながら数字や仕組み作りに挑戦したい方には、ぜひ来てほしいです。

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