【株式会社MY MEDICA】生活習慣病の重症化予防に力を入れたオンライン診療

「健康診断で数値が危ないと分かった時点から治療を始めてもらう」——そう語るのは、自動車運送事業者をはじめとするフィジカルワーカー向けにオンライン診療・服薬指導サービスを展開する株式会社MY MEDICAの人事担当・本多由佳さんです。ヤマトホールディングス株式会社とアルフレッサの共同出資により設立された同社は、オンライン診療を中心とした、予防医療とオンライン診療を組み合わせた独自のサービスを提供しています。柔軟な働き方や求める人材像について、本多さんと薬剤師の藤原綾乃さん、営業担当の沖本有沙さんに伺いました。

プロフィール紹介

本多 由佳さん
株式会社MY MEDICA 人事担当。

藤原 綾乃さん
株式会社MY MEDICA 薬局部門所属の薬剤師。

沖本 有沙さん
株式会社MY MEDICA 営業担当。1年ほど前に、2人目・3人目の産休・育休明けのタイミングで入社。

ヤマトホールディングスとアルフレッサが共同設立 ── 株式会社MY MEDICAとは

ーまず、MY MEDICAがどんな会社か教えてください。

プロダクトとしては、オンライン診療をメインに展開している会社です。スマホアプリで診療予約から薬局利用、お薬の受け取りまでをシームレスに、短時間で受けられます。同じカテゴリーの事業をされているところで言うと、SOKUYAKU（ソクヤク）さんや高血圧イーメディカルさんなどが広い意味では近しい存在かなと思います。

弊社はヤマトホールディングスと、医薬品卸のアルフレッサという会社の共同設立となっておりまして、B2Cではなく、お客様は企業の中で働く従業員さんという形になっているのが他社との大きな違いです。もう1つの特徴としては、自動車運送事業者をはじめ、介護など業務が不規則で病院に行きづらい、いわゆるフィジカルワーカーに近い方々をターゲットに、オンラインサービスを提供している点です。

明白な病気になってから治療するのではなく、血圧が高いなど健康診断で数値が危ないとなった時点から治療を開始してもらうことで、従業員さんには健康に長く働いてもらい、企業側から見ても生活習慣病の重症化による離職を事前に防ぎ、自社戦力をダウンさせない事と福利厚生の強化や採用力の強化にもつながる事業だと考えています。

組織としては、オンライン診療を提供している会社はソクヤクのように完全なプラットフォーム型が一般的ですが、弊社の場合は薬局を自社で運営しているのが特徴です。その為、薬局部門と、営業・カスタマーサクセスを含む部門という組織構成になっています。

株式会社MY MEDICAの主な事業領域

自動車運送事業者をはじめとするフィジカルワーカー向けに、オンライン診療・服薬指導・お薬の配送までを一貫して提供。ヤマトホールディングスとアルフレッサの共同設立という背景を持ち、薬局も自社で運営しています。

ゼロから薬局を立ち上げる面白さ、柔軟な働き方への共感

ー入社の決め手を教えてください。

藤原さん：元々調剤薬局とドラッグストアに勤務していたのですが、ルーティン業務が中心で、仕事のやりがいをなかなか見つけられずにいました。そんな時にこの会社を見つけて、オンラインを中心とした調剤薬局を、薬局の立ち上げから携われるという点に惹かれました。当時はオンライン服薬指導自体があまりメジャーではなかったので、新しいことにチャレンジしている会社なんだなと感じ、入社を決めました。

沖本さん：2人目、3人目の産休・育休が明けるタイミングで転職しました。元々いた事業部が撤退してしまい、土日出勤や早朝出社が必要な環境への配属になりそうだったことがきっかけです。自分が何をしたいのか考えたとき、前職のヨガ・ピラティス系の仕事とは畑違いでも、「健康であることがその他の幸福度にもつながる」という点は共通していると感じました。加えて、柔軟な働き方をさせてもらえる点が大きな決め手でした。入社当時、子供3人がそれぞれ別の保育園に通っていたので、突然の発熱や行事にも対応できる働き方は非常にありがたかったです。

大企業の安定感とベンチャーのスピード感を両立

ー働き方や福利厚生の面ではどんな特徴がありますか？

そもそも育児短時間勤務のメンバーが多く、全員が会社の近くに住んでいるわけでもないので、仕事と生活の両立の中で自分にとって一番効率的な働き方を選べるようにしています。週2、週1出社のメンバーも普通にいますし、薬局側もシフトインしていない日は自宅で業務ができるので、在宅と出社のハイブリッドという方がかなり多い形になっています。こういった点も組織全体のチームワークの良さに繋がっています。

季節ごとに1回程度、創立記念日には全員が集まる社員総会で振り返りや表彰を行ったり、バーベキューや期末の来期計画発表会なども開催しています。薬局・営業・オフィスの拠点が離れているからこそ、全員が集まれる機会を意識的に作っています。

沖本さん：時短勤務・フレックス・出社日を自分で選べる柔軟性に助けられています。今日も夕方20分ほど抜けて習い事の送迎をして、また仕事に戻るということができています。

藤原さん：薬局の勤務はフレックスではありませんが、勤務時間の中で場所を移動できる柔軟さがあります。調剤業務を一旦切り上げて自宅に帰り、デスクワークを再開することもできる。今の薬局業界では珍しい働き方だと思います。

ユーザー視点と本質思考 ── MY MEDICAが求める人材像

ーどのような人材を求めていますか？

会社のバリューの中で重視しているのが、ユーザー視点と本質思考です。オンライン診療の普及率は、欧米諸国と比較しても日本はまだ低く、待つと分かっていても病院で2時間待つことが一般的な状況です。そういった中で新しい領域のサービスを普及させていくには、自身で仮説を立てて検証しながら、主体的に動ける人が求める人材像になってきます。ユーザーの視点に立つこと、本質的な問いを立て、仮説と検証をしながら解き続けること、そして組織全体で成果を出していくこと。この点を大事にしています。

AIで、より人間らしいコミュニケーションの時間を

ーAIの登場によって、変わってきていることはありますか？

医療業界はまだアナログな部分が多く、大きく変わってきているわけではありません。ただ、服薬指導などのやり取りをAIが文字起こしして、薬歴管理(カルテ)に転記してくれるような、医療従事者の業務効率化ツールは病院・薬局業界でも出てきています。そういったものが普及してくると、よりユーザーに最適なコミュニケーションに時間をかけられるようになると思っています。AIの登場によって、人間がやるべきところに集中できるようになっていくのではないかというのが実感としてありますね。

自動車運送業から、介護・建設業へ ── これからの展望

ー今後の展望を教えてください。

今までは自動車運送事業者を中心にサービスを展開してきましたが、今後は介護や建設業など、現場で働くフィジカルワーカーを雇用する企業様向けにも事業を展開していく予定です。今はオンライン診療・服薬指導がメインですが、もう少し健康経営という大きな文脈で、総合的にサービスを提供できるように検討していきたいと考えています。

読者へのメッセージ

ー最後に、この記事を読んでいる方へメッセージをお願いします。

弊社がやろうとしている領域に興味がある方については、ぜひ募集をしたいと思っています。特に事業を拡大していく中で、薬局の方に人材が必要になってきています。シフト制のためフレックスというわけにはいきませんが、パートであれば1日4時間・週1〜3回など、空いた時間で自分のスキルを活かして働いていただける方も多いですし、正社員であれば業務の設計から携わっていただく形になります。働き方の柔軟さや、業務に携わるやりがいという点では、他の薬局と比べても大きいのではないかと思っています。

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