ゼロパーティデータとは？注目される理由と目的別活用法

近年、個人情報の取り扱いは世界的に厳しくなってきています。
EUの一般データ保護規則（GDPR）や、アメリカ・カリフォルニア州の消費者プライバシー法（CCPA）、日本の個人情報保護法改正など、各国・各地域で個人情報を守るための制度整備が進んでいます。

こうした流れにより、インターネット広告やマーケティングで活用されてきたCookieを前提とした手法には、限界が見え始めています。

そこで注目されているのが「ゼロパーティデータ」です。
ゼロパーティデータとは、ユーザーが自らの意思で提供する情報のことで、Cookieに依存せず、ユーザーの合意を前提にデータを取得できるため、今後の顧客理解や関係構築において重要な考え方となります。

本記事では、ゼロパーティデータの基本やメリット、ファーストパーティデータ、セカンドパーティデータ、サードパーティデータとの違いを解説していきます。

ゼロパーティデータとは？

ゼロパーティデータとは、顧客が自らの意思で企業に提供する情報のことです。
アンケートやプロフィール設定などを通じて、顧客本人が申告する点が特徴です。

ゼロパーティデータの具体例

• 購入後のアンケートたフィードバック
• 会員登録時のプロフィールや興味のあるカテゴリ
• メールの配信設定　　　

このように、顧客の同意のもとで本人から直接申告された情報が、ゼロパーティデータに当たります。

ゼロパーティデータの特徴とメリット

ゼロパーティデータは、顧客が直接回答する情報であり、設問は企業側が目的に合わせて設計できます。
狙った設問を本人から直接回答してもらうことで、精度の高い情報を得やすい点が大きな特徴です。

また、第三者から入手したデータ（サードパーティデータなど）を活用する場合は、このデータが「どう収集され、何を意味するか」といった前提を確認する分析作業が必要になります。

ゼロパーティデータは、取得の意図やターゲット層が明確な状態で集められるため、データ分析の負担を抑えやすいというメリットがあります。
顧客の同意のもとで収集する仕組みを作りやすく、個人情報保護に関する規制にも対応しやすい点も重要です。

こうした理由から、ゼロパーティデータは、正確かつ長期的な顧客理解を実現するための手段として注目されています。

cookieとは？

Cookie（クッキー）とは、ユーザーがWebサイトに訪問した際、入力情報や行動履歴などの情報をスマホやパソコンのブラウザに一時的に保存する仕組みのことです。

みなさんも、Webサイトを開いた際に「Cookieの使用に同意する」といったボタンや表示を見たことがあるのではないでしょうか。
ブラウザにデータを保存することで、次回以降のアクセス時にその情報を参照し、スムーズなWebサイト利用をサポートします。

Cookieに同意することで、たとえば以下のようにサイトをよりスムーズに利用できるようになります。

• ログイン情報を保存し、ログインの手間を省く
• オンラインショップでカートの中身を保存する
• 表示設定（言語や地域など）を記憶する
• ユーザーの好みに合った商品を提案する　　

ファーストパーティCookieとサードパーティCookie

Cookieには、主に「ファーストパーティCookie」と「サードパーティCookie」の2種類があります。

ファーストパーティCookieは、アクセスしているWebサイトで発行されるCookieで、原則として同一サイト内で利用されます。
ログイン状態の保持やカート情報の保存など、Webサイトを便利に使うために利用されます。

一方、サードパーティCookieは、訪問したWebサイト以外の第三者（別ドメイン）が発行するCookieのことです。
広告配信や効果測定などで使われることが多く、複数のWebサイトをまたいでユーザーの行動を把握できる仕組みとして活用されてきました。

ただし、サードパーティCookieはサイト横断の追跡（トラッキング）や第三者に情報が渡る仕組みであるため、近年はプライバシー保護の観点で規制や制限が強まっています。

ファーストパーティデータとの違い

ゼロパーティデータと混同されやすいものに、「ファーストパーティデータ」があります。
ファーストパーティデータとは、自社のサイトやアプリ、店舗、問い合わせ窓口などで、直接取得したデータのことを指します。

ファーストパーティデータの具体例

• 顧客情報（名前、住所、メールアドレス など）
• 購入履歴（購入商品、購入日時 など）
• 行動履歴（閲覧ページ、滞在時間、カート投入 など）　　

ファーストパーティデータは「自社が直接取得したデータ全般」を指し、顧客情報だけでなく、購入商品や滞在時間などのユーザーの行動情報までも含みます。
一方、ゼロパーティデータは、顧客が意図的に教えてくれた嗜好・意向・希望など、本人の申告に基づく情報を指します。

ゼロパーティデータは、顧客の意向や好みといった情報を詳細に取得できるため、深い顧客理解につなげやすいのが特徴です。

セカンドパーティデータとサードパーティデータ

自社で収集する、ゼロパーティデータやファーストパーティデータ以外にも、活用できる情報があります。

その情報とは、「セカンドパーティデータ」と「サードパーティデータ」です。

セカンドパーティデータ

セカンドパーティデータは、特定の提携先が収集したデータを、直接共有してもらう形で取得するデータのことを指します。

セカンドパーティデータの具体例

• 親会社や子会社から受け取ったデータ
• 参加したイベントの主催会社からもらったデータ
• 共同主催したキャンペーンで得たデータ　　

サードパーティデータ

サードパーティデータは、第三者が提供するデータのことを指します。

例えば、データ収集を専門とする企業が提供するデータや、国・自治体が公表しているオープンデータなどが該当します。

サードパーティデータの具体例

• データ収集会社から入手したデータ
• 国勢調査などの地域別統計
• 住宅・土地・地価などの統計　　　

セカンドパーティデータとサードパーティデータの違い

セカンドパーティデータとサードパーティデータは、どちらも自社以外が保有するデータを指します。
この2つの大きな違いは、入手経路にあります。

セカンドパーティデータは、親会社・子会社やイベント主催企業など、特定の連携先から直接共有してもらうデータです。
サードパーティデータに比べ、自社の目的に合わせて情報収集を行うことができます。

一方、サードパーティデータは、データ収集会社が提供するデータやオープンデータのように、広く提供されているデータを指します。
幅広い対象から集められたデータを活用できる反面、同じデータを他社も利用できる可能性があるため、データそのものでは差別化が難しく、自社の目的に合わせた情報を得づらいという特徴もあります。

データの活用法

ここまで、ゼロ、ファースト、セカンド、サードのデータについて紹介してきました。
ただし、これらのデータはどれも同じように使えるわけではなく、目的によって向き・不向きがあります。

ここからは、「ゼロパーティデータとファーストパーティデータ」、「セカンドパーティデータとサードパーティデータ」の2つに分け、それぞれのデータがどんな目的に向いているのかをご紹介します。

ゼロパーティデータ・ファーストパーティデータ

パーソナライズ広告

ゼロパーティデータとファーストパーティデータを活用すると、顧客の詳細な情報や購買行動を把握することができます。
こうした詳細なデータを活用することで、ユーザーごとに合わせた広告配信を行うことができ、最適な提案を行うための情報源になります。

ロイヤルティ向上（継続利用）

ゼロパーティデータで具体的な購入目的を把握し、ファーストパーティデータで購入頻度や利用状況を確認することで、顧客が商品に求める要素や、購入のタイミングを把握することができます。
これらの情報を活用すれば、顧客が求めているものを必要なタイミングで提案できるため、継続利用やリピートにつなげやすくなります。

具体的な改善活動

ゼロパーティデータは、購入後アンケートやフィードバックを通じて、商品やサービスの改善点を直接知ることができます。

一方、ファーストパーティデータでは、サイトの滞在時間や閲覧ページなどの行動データから、ユーザーがどこに関心を持ち、どこで迷っているのかを読み取ることができます。

両者を組み合わせることで、具体的な改善点や顧客が求める商品を把握することができます。

セカンドパーティデータ・サードパーティデータ

潜在顧客へのアプローチ

自社で情報を集める場合、基本的にはすでに自社を利用している顧客情報が中心になるため、まだ接点のない潜在顧客を把握するのは難しいです。
一方、セカンドパーティデータやサードパーティデータを活用すれば、既存顧客以外の情報も得られるため、潜在的な顧客像を捉えやすくなります。

これらのデータをもとに、潜在顧客に向けた広告施策を設計したり、新しいニーズを踏まえた商品開発につなげることができます。

市場リサーチ

セカンドパーティデータやサードパーティデータは、自社で集めたデータだけでは捉えにくい幅広い顧客層の情報を含みます。
顧客情報だけでは知り得ない、市場の規模や動きなどを知り、市場全体の傾向を把握するのに役立ちます。

市場を把握することで、ターゲットの見直しや競合との差別化ポイントを明確にし、経営戦略の立案や新規事業を検討する際の重要な判断材料になります。

まとめ

近年、プライバシー保護や情報漏洩リスクの観点から、Cookieに対する規制や制限が強まっています。
そうした中で注目されているのが、顧客の同意を前提に本人から直接情報を取得できる「ゼロパーティデータ」です。
ゼロパーティデータは各種規制に対応しやすいだけでなく、顧客との関係構築につなげやすい手法でもあります。

中長期的に安定したデータ活用・マーケティング運用を目指す方は、ぜひ検討してみてください。