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「カスタマーサクセスツール」に強い制作会社/開発会社 18 社掲載

カスタマーサクセスツールは、顧客の利用状況を分析し、成功体験を最大化するための支援ツールです。
解約防止やアップセルの機会創出に寄与し、長期的な顧客関係の構築を支えます。
利用頻度やアクティブ状況をリアルタイムで把握し、適切なタイミングでアプローチできます。
NPS(顧客推奨度)やチャーン率の可視化により、課題の早期発見と対策が可能になります。
カスタマーサポートや営業部門と連携し、顧客満足度の最大化を目指す運用が促進されます。

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