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「自動音声応答システム(IVR)」に強い制作会社/開発会社 21 社掲載

自動音声応答システム（IVR）は、顧客の入力に応じて自動音声で案内を行う仕組みです。
問い合わせの振り分けや対応の自動化により、コールセンター業務の負担を軽減します。
営業時間外の対応や一次受付にも活用でき、顧客満足度の維持に貢献します。
シナリオ設定や音声認識機能を活用することで、柔軟な応答フローの構築が可能です。
CRMやCTIシステムと連携することで、より高度なカスタマーサポートを実現できます。

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