「コールセンターCRM」に強い制作会社/開発会社 43 社掲載
コールセンターCRMは、顧客との通話履歴や対応内容を記録・管理するシステムです。
応対品質の向上やオペレーターの業務効率化、顧客満足度の最大化を支援します。
通話録音やリアルタイムモニタリング、FAQ連携などの機能も搭載されています。
過去の対応履歴に基づいたパーソナライズ対応が可能となり、クレーム対応にも強みを発揮します。
チャットやメールなどマルチチャネル対応が進んでおり、統合的な顧客対応が実現できます。
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株式会社ビット・エイ
〒950-1457新潟県新潟市南区新潟県新潟市南区清水4501-1
株式会社ビット・エイは、国内最大のホームセンターグループ、コメリの情報戦略を担うIT企業です。1990年に設立され、30年以上の歴史を持っています。コメリ...
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株式会社ＱＵＩＣＫＥ－ＳＯＬＵＴＩＯＮＳ
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株式会社QUICK E-Solutionsは、クラウドシステム構築から様々なITソリューションを提供する企業です。AI、クラウド、セキュリティなど幅広い技術を駆使し、ク...
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シーベライズ株式会社
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シーベライズ株式会社は、神奈川県横浜市を拠点に情報通信分野の新しいソリューションを提供する企業です。TCP/IPからIoTに至るまで、最新技術を駆使し、特に...
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