「コールセンターCRM」に強い制作会社/開発会社 42 社掲載
コールセンターCRMは、顧客との通話履歴や対応内容を記録・管理するシステムです。
応対品質の向上やオペレーターの業務効率化、顧客満足度の最大化を支援します。
通話録音やリアルタイムモニタリング、FAQ連携などの機能も搭載されています。
過去の対応履歴に基づいたパーソナライズ対応が可能となり、クレーム対応にも強みを発揮します。
チャットやメールなどマルチチャネル対応が進んでおり、統合的な顧客対応が実現できます。
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株式会社エイチ・シー・シー
〒101-0061東京都千代田区東京都千代田区神田三崎町2丁目14番6号T.M.水道橋ﾋﾞﾙ
株式会社エイチ・シー・シーは、北海道釧路市を本拠地とし、1970年に設立されました。設立以来、自治体や民間企業向けに様々な情報技術サービスを提供してお...
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ファインテクノロジー株式会社
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ファインテクノロジー株式会社は、東京都墨田区に本社を構え、システム部門が存在しない企業向けに多様なシステムサポートを提供しています。独自のシステム...
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